La versión portuguesa es el texto lingüístico de referencia de este documento. Las versiones traducidas se ofrecen para facilitar la consulta y pueden contener diferencias de traducción. En caso de divergencia lingüística, se considerará la versión portuguesa para aclarar el sentido del texto, sin perjuicio de los derechos conferidos por normas imperativas, de las exigencias legales de información en la lengua aplicable y de las reglas de interpretación favorables al consumidor, cuando sean legalmente aplicables.

Reclamaciones, Libro de Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios

Netwiz Systems pone a disposición canales propios para solicitudes de aclaración, reclamaciones, sugerencias o comunicaciones relacionadas con sus servicios, sin perjuicio del derecho a utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico y los mecanismos legalmente aplicables de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

Contacto interno

Puede ponerse en contacto con Netwiz a través del correo electrónico indicado para solicitudes de aclaración, sugerencias o comunicaciones relacionadas con los servicios. Este canal interno no sustituye el derecho a utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico cuando sea aplicable.

Correo electrónico: info@netwiz.pt

Datos esenciales, organización y objetivo principal. La identificación de la plataforma solicitada permite proporcionar una respuesta más específica.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo legalmente competente, según corresponda. La entidad territorialmente competente puede variar en función de la materia, la ubicación y las circunstancias concretas del litigio. El consumidor también puede consultar la lista oficial de entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo publicada por la Direção-Geral do Consumidor de Portugal (Dirección General del Consumidor de Portugal).

CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Oporto)

Área: Área Metropolitana de Oporto, incluida Santa Maria da Feira

Dirección: Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791

Correo electrónico: cicap@cicap.pt

Sitio web: https://www.cicap.pt

Entidad de RAL territorialmente competente.

Consultar entidad RAL

Lista oficial de entidades RAL de la Direção-Geral do Consumidor de Portugal (Dirección General del Consumidor de Portugal)

Área: Nacional

Consulte la lista oficial de entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

Consultar lista oficial de entidades RAL

Relaciones profesionales, empresariales e institucionales

En las relaciones profesionales, empresariales, institucionales o B2B se aplican los contratos, propuestas, órdenes de pedido, Condiciones Específicas, SLA, Documentación de Producto/Software y demás condiciones aceptadas por las partes, sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables.

Libro de Reclamaciones Electrónico

Cuando sea aplicable, el consumidor o usuario puede presentar una reclamación a través de la plataforma oficial del Libro de Reclamaciones Electrónico.
El contacto interno de Netwiz no perjudica ni sustituye este derecho.

Presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico

Documentos relacionados

Identificación de la entidad

Entidad: Netwiz Systems, Sociedade Unipessoal, Lda.
NIF/NIPC: 518 927 784
Domicilio social: Rua 25 de Abril, N.º 313, Zona Industrial do Roligo 4520-115 Santa Maria da Feira
Contacto general: info@netwiz.pt
Privacidad y protección de datos: dpo@netwiz.pt

Última actualización: 2 de junio de 2026