A versão portuguesa é o texto linguístico de referência deste documento. As versões traduzidas são disponibilizadas para facilitar a consulta e podem conter diferenças de tradução. Em caso de divergência linguística, a versão portuguesa será considerada para esclarecer o sentido do texto, sem prejuízo dos direitos conferidos por normas imperativas, das exigências legais de informação na língua aplicável e das regras de interpretação favoráveis ao consumidor, quando legalmente aplicáveis.

Reclamações, Livro de Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios

A Netwiz Systems disponibiliza canais próprios para pedidos de esclarecimento, reclamações, sugestões ou comunicações relacionadas com os seus serviços, sem prejuízo do direito de utilização do Livro de Reclamações Eletrónico e dos mecanismos legalmente aplicáveis de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Contacto interno

Pode contactar a Netwiz através do e-mail indicado para pedidos de esclarecimento, sugestões ou comunicações relacionadas com os serviços. Este canal interno não substitui o direito de utilização do Livro de Reclamações Eletrónico quando este seja aplicável.

E-mail: info@netwiz.pt

Dados essenciais, organização e objetivo principal. A identificação da plataforma pretendida permite uma resposta mais direcionada.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente competente, nos termos aplicáveis. A entidade territorialmente competente poderá variar em função da matéria, da localização e do enquadramento concreto do litígio. O consumidor pode ainda consultar a lista oficial de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor.

CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Área: Área Metropolitana do Porto, incluindo Santa Maria da Feira

Morada: Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Telefone: 225 508 349 / 225 029 791

E-mail: cicap@cicap.pt

Website: https://www.cicap.pt

Entidade RAL territorialmente competente.

Consultar entidade RAL

Lista oficial de entidades RAL da Direção-Geral do Consumidor

Área: Nacional

Consultar a lista oficial de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Consultar lista oficial de entidades RAL

Relações profissionais, empresariais e institucionais

Em relações profissionais, empresariais, institucionais ou B2B, aplicam-se os contratos, propostas, ordens de encomenda, Condições Específicas, SLA, Documentação de Produto/Software e demais condições aceites pelas partes, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis.

Livro de Reclamações Eletrónico

Quando aplicável, o consumidor ou utente pode apresentar reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
O contacto interno da Netwiz não prejudica nem substitui esse direito.

Apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico

Documentos relacionados

Identificação da entidade

Entidade: Netwiz Systems, Sociedade Unipessoal, Lda.
NIF/NIPC: 518 927 784
Sede: Rua 25 de Abril, N.º 313, Zona Industrial do Roligo 4520-115 Santa Maria da Feira
Contacto geral: info@netwiz.pt
Privacidade e proteção de dados: dpo@netwiz.pt

Última atualização: 02 de junho de 2026