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La versión portuguesa es el texto lingüístico de referencia de este documento. Las versiones traducidas se ofrecen para facilitar la consulta y pueden contener diferencias de traducción. En caso de divergencia lingüística, se considerará la versión portuguesa para aclarar el sentido del texto, sin perjuicio de los derechos conferidos por normas imperativas, de las exigencias legales de información en la lengua aplicable y de las reglas de interpretación favorables al consumidor, cuando sean legalmente aplicables.

Política de privacidad

1.Identificación del responsable del tratamiento, alcance y articulación documental.

1.1.Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado en el contexto del Sitio Web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas digitales, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems, incluidos formularios, funcionalidades de contacto, solicitudes de cotización, contratación en línea, pago, comunicaciones, soporte, soluciones SaaS, licencias de uso, servicios en línea, capacitación, cursos en línea y otros servicios proporcionados por Netwiz Systems, Sociedade Unipessoal, Lda.

1.2.A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y la Ley 58/2019, de 8 de agosto, el responsable del tratamiento, cuando actúe en esa calidad, es:

Netwiz Systems, Sociedade Unipessoal, Lda.

Inscrita en el Registro Mercantil de Leiria

NIPC: 518 927 784

Sede: Rua 25 de Abril, núm. 313, Zona Industrial do Roligo, 4520-115 Santa María da Feira

Contacto general: info@netwiz.pt

Canal de contacto para asuntos de privacidad y protección de datos: dpo@netwiz.pt

1.3.Esta Política de Privacidad se aplica, en particular, al tratamiento de datos personales realizado por Netwiz Systems como responsable del tratamiento en el ámbito de:

1.3.1.navegación, acceso y uso del Sitio Web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems;

1.3.2.envío de formularios, solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, citas, comunicaciones e interacciones a través del Sitio Web, subdominios, dominios, aplicaciones, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos o funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems;

1.3.3.uso de áreas reservadas, cuentas, funcionalidades digitales, pago, contratación online, pagos y facturación;

1.3.4.gestión de Clientes, Clientes potenciales, leads, propuestas, contratos, soporte, comunicaciones comerciales y relaciones precontractuales o contractuales;

1.3.5.prestación de servicios propios, cursos, capacitaciones, contenidos digitales, suscripciones, licencias de uso, plataformas y soluciones digitales Netwiz;

1.3.6.seguridad, auditoría, prevención de fraude, gestión de incidencias, registros técnicos, prueba electrónica y defensa de derechos.

1.4.Netwiz Systems también puede actuar como encargado del tratamiento, cuando trata datos personales en nombre y de acuerdo con instrucciones documentadas de sus Clientes, dentro del alcance de las Soluciones/Plataformas de Netwiz o de los servicios contratados, incluidos, en particular, Netwiz SocialHub, Netwiz LeadDesk, Netwiz TalentHub, Netwiz Nexus, Netwiz Intelligence, Netwiz Consent Manager, plataformas de comparación de cursos en línea y otras plataformas, módulos, funcionalidades o soluciones que puedan desarrollarse o integrarse al ecosistema Netwiz.

1.5.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, el Cliente Netwiz actúa, por regla general, como responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, candidatos, trabajadores, usuarios, contactos, leads, seguidores, destinatarios de comunicaciones, visitantes, compradores, aprendices u otros interesados asociados a su actividad. En estos casos, el tratamiento realizado por Netwiz Systems estará regulado por contrato, propuesta, Condiciones Particulares y, en su caso, por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

1.6.Cuando los datos personales sean recopilados, alojados, exportados, descargados, conservados o tratados en sitios web, bases de datos, servidores, plataformas, sistemas, herramientas o entornos controlados por el Cliente Netwiz, o cuando el Cliente realice copias de seguridad, extracciones, exportaciones o tratamientos autónomos de dichos datos, la responsabilidad principal sobre la licitud, información a los titulares, bases del tratamiento, conservación, seguridad, ejercicio de los derechos y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables corresponde al respectivo Cliente, como responsable del tratamiento.

1.7.Esta Política de Privacidad no reemplaza las políticas de privacidad de los Clientes de Netwiz, ni regula, por cuenta de estos Clientes, el tratamiento que realizan en sus propios sitios web, plataformas, bases de datos, sistemas, campañas, procesos de reclutamiento, comunicaciones comerciales, tiendas en línea u otras operaciones. Siempre que Netwiz proporcione tecnología, plataforma, alojamiento, soporte, integración, automatización o tratamiento técnico en nombre del Cliente, es responsabilidad del Cliente asegurarse de tener su propia política de privacidad, información adecuada para los interesados y una base jurídica para el tratamiento.

1.8.En el caso de plataformas de reclutamiento, gestión de postulaciones, análisis de candidatos, publicación de oportunidades, gestión de procesos de selección o soluciones equivalentes, Netwiz Systems podrá tratar, por cuenta de sus Clientes, datos personales relacionados con candidatos, representantes de empresas, tomadores de decisiones, Usuarios Autorizados y otras partes involucradas en el proceso, incluyendo datos de identificación, contacto, CV, capacitación, experiencia profesional, habilidades, historial profesional, datos salariales, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, comunicaciones, documentos adjuntos y otra información proporcionada como parte de un proceso de solicitud o contratación. En estos casos, excepto cuando Netwiz determine de forma independiente los fines y medios del tratamiento, el Cliente que utiliza la plataforma será responsable del tratamiento.

1.9.Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con el Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, con la Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos y Garantías, con la Política de Cookies y Tecnologías Similares, con la información autónoma sobre Reclamaciones, Libro de Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios, así como con las Condiciones Específicas aplicables a cada servicio, plataforma, suscripción, licencia, contrato, curso o funcionalidad. Esta articulación documental se aplica sin perjuicio de la distinción entre los datos tratados por Netwiz como responsable del tratamiento y los datos tratados por cuenta de los Clientes como encargado del tratamiento.

1.10.El uso de cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, scripts, tecnologías de medición, preferencias, estadísticas, marketing, personalización o tecnologías similares se regulará en un documento autónomo, denominado Política de Cookies y Tecnologías Similares, sin perjuicio de que esta Política de Privacidad explique el tratamiento de datos personales que puedan resultar de estas tecnologías cuando corresponda.

1.11.Netwiz Systems podrá utilizar proveedores, socios técnicos, proveedores de hosting, infraestructura, seguridad, mantenimiento, pagos, comunicaciones, correo electrónico, CRM, soporte, análisis, inteligencia artificial, automatización, copias de seguridad, servicios en la nube, bases de datos u otros servicios necesarios para la prestación, seguridad, mejora, ejecución y continuidad de sus servicios. Por razones de seguridad, confidencialidad comercial y protección de infraestructuras, Netwiz Systems podrá identificar a estos terceros por categorías, excepto cuando la identificación nominativa sea legalmente requerida o necesaria para garantizar los derechos de los interesados.

1.12.Esta Política de Privacidad se aplica sin perjuicio de reglas específicas previstas en contratos, propuestas, Condiciones Específicas, DPA, términos de plataforma, términos de licencia, Documentación de Producto/Software, documentación técnica, documentación de complementos, extensiones, complementos, API, módulos, comparadores, directorios, mercados, portales de búsqueda, plataformas publicitarias o documentos específicos de ciertos servicios, productos digitales o soluciones tecnológicas. En caso de discrepancia entre documentos, prevalecerá el documento específicamente aplicable a la materia de que se trate, sin perjuicio de las normas legales de obligado cumplimiento en materia de protección de datos personales.

2.Definiciones esenciales en materia de protección de datos

2.1.A los efectos de la presente Política de Privacidad se aplican las definiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, la Ley 58/2019, de 8 de agosto, y demás legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

2.2.Para facilitar la lectura de esta Política de Privacidad, significa:

2.2.1.Dato personal: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluyendo, en particular, nombre, contacto, correo electrónico, número de teléfono, dirección, identificadores en línea, datos de cuenta, datos de facturación, datos profesionales, datos de solicitud, datos de CV, datos salariales, imagen, voz, mensajes, interacciones, identificadores técnicos u otros elementos que permitan la identificación directa o indirecta de una persona física.

2.2.2.Interesado: la persona física a quien se refieren los datos personales, incluyendo, según corresponda, Usuarios del Sitio Web, Clientes, Representantes de Clientes o empleados, candidatos a empleo, aprendices, contactos, leads, destinatarios de comunicaciones, Usuarios Autorizados de las plataformas, Clientes Finales de Clientes Netwiz o cualquier otra persona física cuyos datos sean tratados por Netwiz Systems.

2.2.3.Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, por medios automatizados o no automatizados, incluyendo la recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, consulta, uso, transmisión, suministro, comparación, interconexión, limitación, supresión, destrucción, exportación, respaldo, análisis, clasificación o cualquier otra operación aplicable.

2.2.4.Responsable del tratamiento: entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Netwiz Systems actúa como responsable del tratamiento cuando decide, por sí mismo, por qué y cómo trata datos personales, concretamente en el contexto del Sitio Web, contactos, solicitudes de información, gestión comercial, facturación, soporte, comunicaciones, seguridad, cumplimiento legal y defensa de derechos.

2.2.5.Encargado del tratamiento: la entidad que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y de acuerdo con sus instrucciones documentadas. Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos personales en nombre de sus Clientes en el ámbito de plataformas, servicios SaaS, licencias, integraciones, automatizaciones, hosting, soporte técnico u otras operaciones contratadas.

2.2.6.Cliente responsable del tratamiento: el Cliente Netwiz que, utilizando las Soluciones/Plataformas Netwiz o los servicios contratados, determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos de sus propios clientes, candidatos, trabajadores, representantes, contactos, leads, seguidores, usuarios, aprendices u otros interesados. En estos casos, el Cliente es responsable de informar a los interesados, garantizar la base jurídica, definir los plazos de conservación, responder a las solicitudes de ejercicio de derechos y cumplir con otras obligaciones legales aplicables.

2.2.7.Cliente Final del Cliente: persona física o entidad relacionada con la actividad del Cliente Netwiz, cuyos datos, interacciones, mensajes, aplicaciones, contactos, compras, solicitudes, comunicaciones o información pueden ser introducidos, recopilados, sincronizados, tratadoso gestionados a través de las Soluciones/Plataformas Netwiz o servicios contratados. Cuando se trata de una persona jurídica, esta Política sólo aplica a los datos personales de las personas naturales que la representen, contacten, integren o actúen en su nombre.

2.2.8.Datos del Cliente: datos, archivos, bases de datos, registros, mensajes, contactos, leads, aplicaciones, interacciones, imágenes, documentos, información comercial, información operativa, datos personales o no personales, ingresados, cargados, importados, sincronizados, transmitidos, generados, tratadoso almacenados por el Cliente, sus Usuarios Autorizados, sus Clientes Finales o terceros bajo su responsabilidad, en el ámbito del uso de las Soluciones/Plataformas Netwiz o servicios contratados.

2.2.9.Usuarios Autorizados: personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder o utilizar Cuenta, área reservada, plataforma, funcionalidad, integración, servicio SaaS, licencia o solución digital Netwiz, dentro del alcance de la organización del Cliente y para los fines permitidos por el contrato, suscripción, plan, licencia o Condiciones Específicas aplicables.

2.2.10.Categorías especiales de datos personales: datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de forma única a una persona, datos relacionados con la salud o datos relacionados con la vida sexual o la orientación sexual de una persona. Estos datos sólo podrán ser tratados en los casos legalmente permitidos.

2.2.11.Datos de solicitud: datos tratados en el contexto de procesos de reclutamiento, selección, análisis o gestión de candidatos, incluidos, en particular, nombre, contactos, dirección, CV, fotografía, formación, experiencia profesional, habilidades, historial profesional, datos salariales, disponibilidad, expectativas profesionales, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, comunicaciones, documentos adjuntos y otra información proporcionada o generada en el ámbito de una solicitud.

2.2.12.Datos y registros técnicos: datos generados por el uso del sitio web, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos, integraciones o servicios digitales, incluida la dirección IP, identificadores técnicos, Netwiz ID, fecha y hora de acceso, eventos de autenticación, acciones realizadas, registros de errores, navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de seguridad, registros de soporte, historial de uso, registros de consentimiento y evidencia electrónica.

2.2.13.Netwiz ID: identificador único de usuario, cuenta o perfil de autenticación utilizado para permitir el acceso a las Soluciones/Plataformas de Netwiz, áreas reservadas, productos, servicios, suscripciones, licencias o funcionalidades contratadas, que pueden implicar el tratamiento de datos de identificación, autenticación, permisos, registros de acceso, historial de uso y eventos de seguridad.

2.2.14.Destinatarios: entidades a las que se pueden comunicar o poner a disposición datos personales, incluidos, según corresponda, proveedores de hosting, infraestructura, mantenimiento, seguridad, pagos, comunicaciones, correo electrónico, CRM, soporte, análisis, inteligencia artificial, automatización, copias de seguridad, servicios en la nube, contabilidad, asesoramiento legal, autoridades públicas u otros terceros autorizados legal o contractualmente.

2.2.15.Encargados del tratamiento técnicos: proveedores o suministradores que tratan datos personales en nombre de Netwiz Systems o, en determinadas situaciones, en nombre de los Clientes de Netwiz, en el ámbito de la prestación de servicios técnicos, hosting, mantenimiento, seguridad, pagos, soporte, inteligencia artificial, comunicaciones, automatización, copias de seguridad o servicios equivalentes.

2.2.16.Consentimiento: expresión de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual el titular acepta, mediante declaración o acto positivo claro, que sus datos personales sean tratados para uno o más fines específicos.

2.2.17.Violación de datos personales: violación de seguridad que provoca, accidental o ilícitamente, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.

2.3.Las definiciones contenidas en esta Política de Privacidad deben interpretarse en conjunto con las definiciones establecidas en el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, es decir, con respecto al Sitio Web, Cliente, Cuenta, Soluciones/Plataformas Netwiz, Suscripción/Plan, Integración/API, Licencia de Uso, Condiciones Específicas, Datos del Cliente, Usuarios Autorizados y Cliente Final del Cliente.

2.4.En caso de duda interpretativa, prevalecen las definiciones legales contenidas en el RGPD y la legislación portuguesa aplicable, especialmente cuando están en juego los derechos de los interesados, las obligaciones del responsable del tratamiento, las obligaciones del encargado del tratamiento o el cumplimiento de deberes legales obligatorios.

3.Función de Netwiz Systems: responsable o encargado del tratamiento.

3.1.Netwiz Systems puede tratar datos personales en diferentes capacidades, según el contexto, la finalidad del tratamiento, el servicio prestado, la plataforma utilizada, la relación contractual existente y la entidad que determina los fines y medios del tratamiento.

3.2.Netwiz Systems actúa como responsable del tratamiento cuando determina, por cuenta propia, los fines y medios del tratamiento de datos personales. Esto ocurre, en particular, en las siguientes situaciones:

3.2.1.Gestión de sitios web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems;

3.2.2.recepción y respuesta a solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, citas, formularios y comunicaciones recibidas directamente por Netwiz Systems;

3.2.3.gestión de Clientes, Clientes potenciales, clientes potenciales, propuestas, contratos, facturación, cobros, pagos, atención y soporte al Cliente;

3.2.4.gestión de cuentas, áreas reservadas, suscripciones, licencias, cursos, capacitaciones, contenidos y servicios digitales contratados directamente con Netwiz Systems;

3.2.5.envío de comunicaciones específicas operativas, contractuales, técnicas, informativas o comerciales, cuando exista una base jurídica adecuada;

3.2.6.Seguridad del sitio web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos, prevención de fraude, control de abusos, registros técnicos, auditoría, gestión de incidentes y defensa de derechos;

3.2.7.cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas, regulatorias o judiciales aplicables a Netwiz Systems.

3.3.Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, cuando trata datos personales en nombre de un Cliente y de acuerdo con sus instrucciones documentadas, en el ámbito de servicios, plataformas, soluciones SaaS, licencias, integraciones, automatizaciones, hosting, soporte técnico, mantenimiento, migración, configuración u otras operaciones contratadas.

3.4.En situaciones en las que Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, el Cliente Netwiz actúa, por regla general, como responsable del tratamiento, siendo responsable de determinar los fines y medios esenciales del tratamiento, así como de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, entre ellas:

3.4.1.proporcionar información adecuada a los interesados;

3.4.2.definir y documentar los fundamentos legales aplicables;

3.4.3.obtener consentimientos cuando sea legalmente necesario;

3.4.4.garantizar la licitud de la recogida, inserción, importación, sincronización, conservación, comunicación y uso de datos personales;

3.4.5.definir períodos de conservación apropiados;

3.4.6.responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares;

3.4.7.garantizar el cumplimiento de sus propios sitios web, formularios, campañas, plataformas, procesos de reclutamiento, comunicaciones, tiendas en línea y bases de datos;

3.4.8.evaluar la necesidad de evaluaciones de impacto de la protección de datos, cuando corresponda;

3.4.9.dar instrucciones legales, documentadas, claras y apropiadas a Netwiz Systems.

3.5.Netwiz Systems como encargado del tratamiento puede tener lugar, en particular, en el ámbito de plataformas y soluciones como Netwiz SocialHub, Netwiz LeadDesk, Netwiz TalentHub, Netwiz Nexus, Netwiz Intelligence, Netwiz Consent Manager, plataformas de comparación de cursos en línea y otras plataformas, módulos, funcionalidades, integraciones, API, automatizaciones o servicios digitales que puedan llegar a estar disponible a través de Netwiz Systems, incluidas las soluciones instaladas, integradas o utilizadas en los sitios web, dominios, bases de datos, sistemas o entornos técnicos de los Clientes.

3.6.En el contexto de las plataformas de contratación, gestión de oportunidades, análisis de candidatos, recopilación de solicitudes, proceso de selección, gestión de equipos, aprobaciones, notas internas, evaluación o clasificación de candidatos, el Cliente que utiliza la plataforma será, por regla general, responsable del tratamiento de los datos de los candidatos y otras partes interesadas. Netwiz Systems tratará estos datos como encargado del tratamiento cuando únicamente proporcione tecnología, hosting, soporte, automatización, mantenimiento, integración o tratamiento técnico por cuenta del Cliente.

3.7.Cuando los datos personales sean recopilados, almacenados, tratados, exportados, descargados, copiados, alojados o conservados en sistemas, bases de datos, servidores, sitios web, plataformas o entornos controlados por el Cliente, o cuando el Cliente realice copias de seguridad, exportaciones, extracciones o tratamientos autónomos, la responsabilidad de estos tratamientos recae en el Cliente, excepto cuando Netwiz Systems determine de forma independiente los fines y medios de un tratamiento específico.

3.8.Netwiz Systems no es responsable de la legalidad de las bases de datos, listas de contactos, aplicaciones, CV, interacciones, mensajes, contenidos, imágenes, documentos, datos salariales, datos profesionales, datos de clientes, datos de candidatos, datos de trabajadores u otros datos personales ingresados, cargados, importados, sincronizados, transmitidos, tratados o conservados por el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros bajo su responsabilidad, salvo cuando dicha responsabilidad resulte de un acto propio de Netwiz Systems como responsable del tratamiento.

3.9.Cuando Netwiz Systems procese datos personales en nombre del Cliente, el tratamiento se llevará a cabo de conformidad con el contrato, propuesta, Condiciones Específicas, instrucciones documentadas del Cliente y, cuando corresponda, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”). Netwiz Systems podrá rechazar, suspender o no ejecutar instrucciones que sean manifiestamente ilegales, inadecuadas, inseguras, técnicamente inviables o que puedan violar la legislación de protección de datos aplicable.

3.10.Cuando dos o más responsables determinan conjuntamente los fines y medios de un determinado tratamiento, puede existir una situación de corresponsabilidad del tratamiento, debiendo las entidades involucradas definir, de manera transparente, sus respectivas responsabilidades para el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos, en los términos legalmente aplicables.

3.11.La existencia de integraciones con servicios de terceros, incluidos métodos de pago, redes sociales, plataformas de comunicación, sistemas de análisis, herramientas de inteligencia artificial, API, servicios en la nube, servicios de correo electrónico, CRM, hosting, seguridad, copias de seguridad o automatizaciones, no implica, en sí misma, que estos terceros actúen siempre en la misma capacidad. Según el caso, podrán actuar como responsables independientes, encargados del tratamiento de Netwiz Systems, encargados del tratamiento del Cliente o corresponsables, en los términos legal y contractualmente aplicables.

3.12.Netwiz Systems podrá utilizar categorías de encargados del tratamiento técnicos para garantizar hosting, infraestructura, mantenimiento, seguridad, comunicaciones, pagos, soporte, CRM, automatizaciones, inteligencia artificial, copias de seguridad, servicios en la nube, bases de datos, monitoreo, prevención de fraude, auditoría, contabilidad, asesoramiento legal u otros servicios necesarios para la ejecución, seguridad, mejora y continuidad de los servicios. La categorización tiene como objetivo garantizar una transparencia adecuada preservando al mismo tiempo la seguridad, la confidencialidad comercial y la protección de la infraestructura.

3.13.Esta sección debe interpretarse en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, en particular con las cláusulas relacionadas con Datos del Cliente, Soluciones/Plataformas Netwiz, Integraciones/API, exportación, copias de seguridad, retención, eliminación, responsabilidad del Cliente, seguridad, registros y evidencia electrónica.

4.Categorías de datos personales tratados.

4.1.Netwiz Systems sólo trata datos personales que sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines aplicables, teniendo en cuenta la naturaleza del Sitio Web, las comunicaciones, las solicitudes presentadas, los servicios contratados, las Soluciones/Plataformas de Netwiz, las obligaciones legales y la relación existente con el interesado o el Cliente.

4.2.Como responsable del tratamiento, Netwiz Systems podrá tratar, en particular, las siguientes categorías de datos personales:

4.2.1.Datos de identificación: nombre, apellidos, denominación profesional, cargo, entidad representada, número de identificación fiscal, firma, identificación del usuario u otros elementos necesarios para identificar al interesado o a su representante.

4.2.2.Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección, ubicación, país, contactos profesionales, datos de interlocutores autorizados, preferencias de contacto e historial de comunicaciones.

4.2.3.Datos de facturación, pagos y contratación: datos necesarios para la emisión de propuestas, cotizaciones, facturas, recibos, notas de crédito, pagos, cargos, medios de pago, referencias de pago, historial de transacciones, estado de pagos, datos fiscales e información necesaria para cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales.

4.2.4.Datos de cuenta y área reservada: credenciales, Netwiz ID, identificadores de cuenta, perfil de usuario, permisos, funciones, suscripciones, planes, licencias, historial de acceso, configuraciones, preferencias, estado de cuenta, registros de aceptación de documentos legales y uso de funcionalidades.

4.2.5.Datos de pedidos, formularios y leads: información ingresada por el titular en formularios, solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, citas, chats, cuestionarios, simulaciones, briefings, mensajes, archivos adjuntos u otros medios de interacción proporcionados por Netwiz Systems.

4.2.6.Datos comerciales y de relaciones: historial de contactos, propuestas, negociaciones, contratos, servicios solicitados o contratados, intereses expresados, preferencias comerciales, comunicaciones enviadas, respuestas, reuniones, tickets, solicitudes de soporte, quejas, comentarios y registros de seguimiento.

4.2.7.Datos de formación y cursos: identificación del alumno o participante, datos de inscripción, curso o formación atendida, modalidad, asistencia, avance, participación, evaluaciones, certificados, comunicaciones pedagógicas, acceso a contenidos digitales y demás información necesaria para la gestión de la formación, cuando corresponda.

4.2.8.Datos técnicos, de navegación y de registro: dirección IP, identificadores técnicos, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de autenticación, acciones realizadas, registros de errores, registros de seguridad, registros de soporte, interacciones con funciones, datos de rendimiento y evidencia electrónica.

4.2.9.Datos de comunicaciones electrónicas: correos electrónicos, mensajes, solicitudes, respuestas, tickets, interacciones de chat, notificaciones, registros de envío y recepción, comunicaciones operativas, comunicaciones comerciales cuando corresponda, y las respectivas evidencias de entrega, apertura o interacción, cuando estén técnicamente disponibles y legalmente admisibles.

4.2.10.Datos de consentimiento, preferencias y prueba electrónica: registros de consentimiento, oposición, retiro de consentimiento, preferencias de comunicación, aceptación de Términos y Condiciones, aceptación de Política de Privacidad, aceptación de cookies cuando corresponda, versión de documentos aceptados, fecha, hora, IP, identificador técnico y otras evidencias necesarias para acreditar el cumplimiento.

4.2.11.Datos de seguridad y prevención de fraude: datos de autenticación, intentos de acceso, eventos sospechosos, bloqueos, registros de actividad, detección de abuso, control antispam, validaciones automáticas, registros de incidentes, direcciones IP, identificadores técnicos e información necesaria para proteger la infraestructura, los servicios, las cuentas y los usuarios.

4.3.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento en nombre de sus Clientes, puede tratar, según la plataforma, el servicio, la integración o las instrucciones documentadas del Cliente, datos personales relacionados con clientes, candidatos, trabajadores, representantes, usuarios, contactos, clientes potenciales, seguidores, destinatarios de comunicaciones, aprendices, compradores u otros interesados asociados con la actividad del Cliente.

4.4.Dentro del alcance de las Soluciones/Plataformas Netwiz y servicios asociados, incluyendo plataformas de reclutamiento, gestión de oportunidades, comunicación digital, gestión de leads, redes sociales, automatizaciones, CRM, áreas reservadas, sistemas de mensajería, análisis de aplicaciones, integraciones/funcionalidades API o AI, se podrá manejar lo siguiente, en nombre del Cliente:

4.4.1.datos de identificación y contacto de clientes, candidatos, leads, usuarios, representantes o interlocutores;

4.4.2.datos curriculares, académicos y de experiencia profesional;

4.4.3.datos salariales, expectativas salariales, disponibilidad, preferencias profesionales e información de solicitud;

4.4.4.CV, cartas de presentación, portafolios, certificados, documentos adjuntos, notas internas y evaluaciones;

4.4.5.calificaciones, estados de canalización, comentarios, aprobaciones, decisiones, interacciones del equipo e historial de procesos;

4.4.6.mensajes, comunicaciones, solicitudes, respuestas, contactos, interacciones, comentarios, me gusta, fotografías, identificadores de redes sociales o información pública o información puesta a disposición en el ámbito de las plataformas integradas;

4.4.7.datos de facturación, compras, solicitudes, pedidos, soporte, formularios, registros o interacciones relacionadas con los servicios del Cliente;

4.4.8.datos técnicos, registros, identificadores, permisos, acceso, configuraciones, integraciones/API, automatizaciones y eventos de uso;

4.4.9.cualquier otro dato personal ingresado, importado, sincronizado, transmitido, cargado, generado o tratado por el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros bajo su responsabilidad.

4.5.Netwiz Systems no solicita, por regla general, categorías especiales de datos personales a través del Sitio Web, formularios generales, solicitudes de contacto, chat, diagnósticos, solicitudes de cotizaciones o comunicaciones comerciales. El interesado no deberá presentar datos relativos a la salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a una identificación inequívoca, vida sexual u orientación sexual, excepto cuando sea estrictamente necesario, legalmente permitido y expresamente solicitado en el contexto del servicio específico.

4.6.En el ámbito de las plataformas utilizadas por los Clientes, particularmente en los procesos de selección, el tratamiento de categorías especiales de datos personales o datos sensibles puede ocurrir si el candidato, Cliente o Usuario Autorizado los ingresa, carga, adjunta o transmite. En estos casos, salvo que Netwiz Systems determine de forma autónoma los fines y medios del tratamiento, el Cliente será responsable de garantizar la licitud del tratamiento, la información a los interesados, la base jurídica adecuada y la minimización de los datos tratados.

4.7.Netwiz Systems podrá tratar datos personales contenidos en documentos, archivos, imágenes, videos, audios, mensajes, bases de datos, CV, formularios, contenidos o archivos adjuntos enviados por el titular, el Cliente, Usuarios Autorizados o terceros bajo la responsabilidad del Cliente. Netwiz Systems no asume la obligación general de verificar previamente la licitud, exactitud, necesidad o idoneidad de todos los datos ingresados, cargados o transmitidos por los Clientes en las plataformas o servicios contratados.

4.8.Cuando el titular proporciona datos personales de terceros, declara tener la legitimación, base jurídica o autorización adecuada para hacerlo, siendo responsable de que estos terceros hayan sido debidamente informados sobre el tratamiento de sus datos personales, excepto cuando esta obligación recaiga directamente en Netwiz Systems en los términos legales aplicables.

4.9.El uso de herramientas de Inteligencia Artificial, automatizaciones, clasificaciones, recomendaciones, análisis de información o funcionalidades equivalentes puede implicar el tratamiento de datos personales introducidos, transmitidos o puestos a disposición en el contexto de la funcionalidad utilizada. Siempre que los Clientes utilicen estas funcionalidades para sus propios fines, es responsabilidad del Cliente garantizar la legalidad, minimización, adecuación y validación humana de los datos, instrucciones, entradas, indicaciones y salidas asociados.

4.10.Netwiz Systems podrá tratar datos anonimizados, agregados o estadísticos con fines de seguridad, análisis, mejora de servicios, desarrollo técnico, auditoría, control de desempeño, estadísticas internas, informes, detección de abuso o evolución de sus plataformas, siempre que dichos datos no permitan la identificación directa o indirecta de una persona física. Cuando los datos sólo estén seudonimizados y aún puedan asociarse a una persona física, seguirán siendo tratados como datos personales según el RGPD.

4.11.Las categorías específicas de datos personales tratadospueden variar dependiendo del servicio, plataforma, plan, suscripción, licencia, contrato, formulario, integración, módulo, funcionalidad o Condiciones Específicas aplicables. Se podrá proporcionar información adicional en el momento de la recogida de datos, durante el proceso de contratación, en el área reservada, en un formulario específico, en las Condiciones Particulares o en un Contrato de Tratamiento de Datos o Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”), cuando corresponda.

5.Finalidades y bases jurídicas del tratamiento.

5.1.Netwiz Systems trata datos personales solo cuando existe una base jurídica adecuada, de acuerdo con el GDPR, a saber, ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de una obligación legal, intereses legítimos, consentimiento, defensa de derechos o, cuando corresponda, otros motivos legalmente permitidos.

5.2.Netwiz Systems podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades, con las respectivas bases jurídicas:

5.2.1.Gestión, navegación y funcionamiento técnico del Sitio Web Finalidad: permitir el acceso, navegación, funcionamiento, seguridad, mantenimiento, mejora y gestión técnica del Sitio Web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems. Base jurídica: intereses legítimos de Netwiz Systems en la gestión, seguridad y mejora de sus servicios digitales; ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando la navegación esté asociada a una Cuenta, suscripción, servicio o funcionalidad contratada; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.2.2.Atención de solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, formularios y comunicaciones Finalidad: recibir, analizar, atender y gestionar solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, citas, mensajes, formularios, briefings, solicitudes de propuesta u otras comunicaciones enviadas por el interesado. Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado o del Cliente; ejecución de un contrato cuando existe una relación contractual; intereses legítimos en la gestión de comunicaciones y respuesta a solicitudes; consentimiento cuando la finalidad específica lo requiera.

5.2.3.Gestión comercial, propuestas, contratos y relaciones con Clientes Finalidad: gestionar leads, oportunidades comerciales, propuestas, presupuestos, negociaciones, contratos, pedidos, cuentas, suscripciones, licencias, servicios, cursos, capacitaciones, soporte y relaciones con Clientes o Clientes potenciales. Base de licitud: ejecución de contrato o medidas precontractuales; intereses legítimos en la gestión comercial y administrativa de la actividad de Netwiz Systems; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.2.4.Creación y administración de cuentas, áreas reservadas, suscripciones, licencias y plataformas Finalidad: crear, autenticar, administrar y mantener Cuentas, Netwiz ID, áreas reservadas, accesos, permisos, perfiles, suscripciones, planes, licencias, funcionalidades, historial de uso, configuraciones y servicios contratados. Base de licitud: ejecución del contrato; debida diligencia precontractual; intereses legítimos en seguridad, gestión y control de acceso; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.2.5.Prestación de servicios, soporte, mantenimiento, integración y ejecución contractual Finalidad: brindar servicios profesionales, técnicos, digitales, de consultoría, capacitación, diseño web, comunicación digital, desarrollo, soporte, mantenimiento, integración, automatización, IA, plataformas SaaS, licencias de uso y otros servicios contratados. Base de licitud: ejecución del contrato; debida diligencia precontractual; intereses legítimos en la ejecución, organización y mejora de los servicios; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.2.6.Capacitación, cursos en línea, contenidos digitales y certificaciones Finalidad: gestionar inscripciones, acceso, participación, avances, comunicaciones pedagógicas, asistencia, evaluaciones, emisión de certificados, provisión de contenidos digitales, apoyo formativo y administración de cursos o capacitaciones. Base de licitud: ejecución del contrato; debida diligencia precontractual; cumplimiento de obligaciones legales o administrativas cuando corresponda; intereses legítimos en la gestión pedagógica y operativa; consentimiento cuando sea legalmente necesario para un fin específico.

5.2.7.Pagos, facturación, contabilidad y cumplimiento tributario Finalidad: tratar pagos, emitir facturas, recibos, notas de crédito, gestionar cobros, devoluciones, regularizaciones, contabilidad, documentación tributaria y obligaciones legales asociadas. Base de licitud: ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas; intereses legítimos en la gestión financiera, recaudación y defensa de derechos.

5.2.8.Comunicaciones operativas, contractuales, técnicas y de seguridad Finalidad: enviar comunicaciones necesarias para la ejecución de pedidos, contratos, suscripciones, licencias, servicios, cursos, soporte, cambios técnicos, seguridad, notificaciones de cuenta, mantenimiento, incidencias, pagos, facturación u obligaciones legales. Base de licitud: ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales; intereses legítimos en la comunicación con Clientes, Usuarios y interesados.

5.2.9.Comunicaciones comerciales, newsletters, campañas y promoción de servicios Finalidad: envío de comunicaciones comerciales, newsletters, campañas, promoción de servicios, plataformas, cursos, contenidos, eventos, noticias o información institucional de Netwiz Systems. Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea legalmente requerido; intereses legítimos en el contexto de una relación comercial anterior, cuando sea admisible y sin perjuicio del derecho de oposición; cumplimiento de las normas aplicables a las comunicaciones electrónicas y al marketing directo.

5.2.10.Asistente Virtual, chat, preselección y atención al usuario Finalidad: gestionar interacciones de chat, brindar soporte de navegación, preselección de pedidos, reenviar contactos, responder preguntas simples, garantizar la continuidad del servicio, auditoría, seguridad y mejora del servicio. Base de licitud: debida diligencia precontractual; ejecución del contrato cuando corresponda; intereses legítimos en la gestión de servicios, soporte al usuario, seguridad y mejora del servicio; consentimiento cuando sea necesario para funcionalidades específicas.

5.2.11.Funcionalidades de Inteligencia Artificial, automatizaciones y soporte a decisiones Finalidad: proporcionar funcionalidades de IA, automatizaciones, clasificación, recomendación, generación de contenidos, análisis de información, preselección, soporte operativo, respuestas automatizadas o asistidas, en los términos aplicables al servicio o plataforma utilizada. Base de licitud: ejecución del contrato; debida diligencia precontractual; intereses legítimos en la prestación, mejora e innovación de servicios; consentimiento cuando sea necesario; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.2.12.Plataformas de reclutamiento, gestión de candidatos y procesos de selección Finalidad: cuando corresponda, permitir la publicación de oportunidades, recolección de postulaciones, gestión de candidatos, análisis de perfiles, organización de pipeline, gestión de equipos, aprobaciones, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, comunicaciones y otras operaciones asociadas a los procesos de reclutamiento. Base jurídica: cuando Netwiz Systems actúa como responsable, ejecución de contrato, medidas precontractuales, intereses legítimos o consentimiento, según corresponda; cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, la base de licitud deberá ser definida por el Cliente responsable del tratamiento.

5.2.13.Seguridad, prevención de fraude, control de abuso e integridad de los sistemas Finalidad: proteger el sitio web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, Cuentas, áreas reservadas, Soluciones/Plataformas Netwiz, plataformas, sistemas, entornos técnicos, integraciones/API, datos, infraestructura, Usuarios, Clientes y terceros contra accesos indebidos, fraudes, spam, abusos, incidentes, vulnerabilidades, usos ilícitos o ataques. Base jurídica: intereses legítimos de Netwiz Systems, Clientes y usuarios en la seguridad e integridad de los sistemas; cumplimiento de obligaciones legales; ejecución del contrato cuando corresponda.

5.2.14.Registros, auditoría, prueba electrónica y defensa de derechos Finalidad: mantener registros técnicos, registros, pruebas de aceptación, versiones de documentos aceptados, comunicaciones, envíos, pagos, acciones de Cuenta, eventos de seguridad, tickets, interacciones, registros de consentimiento y otras pruebas necesarias para auditoría, prueba, gestión de disputas, prevención de fraude y defensa de derechos. Base jurídica: intereses legítimos en materia de prueba, seguridad, fiscalización y defensa de derechos; cumplimiento de obligaciones legales; ejecución del contrato cuando corresponda.

5.2.15.Cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, judiciales o administrativas Finalidad: dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas, reglamentarias, judiciales, cooperación con autoridades públicas, prevención del fraude, respuesta a notificaciones, quejas, auditorías, procesos o solicitudes legalmente requeridas. Base de licitud: cumplimiento de obligación legal; ejercicio o defensa de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales; intereses legítimos cuando corresponda.

5.2.16.Gestión de quejas, solicitudes de derechos y comunicaciones formales Finalidad: recibir, analizar y dar respuesta a quejas, solicitudes de ejercicio de derechos, solicitudes de aclaración, comunicaciones formales, notificaciones, incidencias, solicitudes de soporte, solicitudes de subsanación, supresión, oposición, limitación o portabilidad. Base de licitud: cumplimiento de obligación legal; intereses legítimos en la gestión de solicitudes, acreditación y defensa de derechos; ejecución del contrato cuando corresponda.

5.2.17.Mejora, desarrollo, estadísticas, análisis y evolución de servicios Finalidad: analizar el uso de los servicios, mejorar funcionalidades, rendimiento, seguridad, experiencia de usuario, calidad del soporte, evolución técnica, desarrollo de nuevas soluciones, estadísticas internas, informes y prevención de incidentes, preferiblemente con datos anonimizados o agregados cuando sea posible. Base jurídica: intereses legítimos de Netwiz Systems en la mejora, seguridad, desarrollo y evolución de sus servicios; consentimiento cuando sea necesario para una determinada tecnología o propósito.

5.3.Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, la falta de suministro de los datos personales necesarios puede impedir la respuesta a la solicitud, la presentación de una propuesta, la celebración del contrato, la creación de una Cuenta, la prestación del servicio, la emisión de facturas, la provisión de acceso, soporte, capacitación, suscripción, licencia o uso de la plataforma.

5.4.Cuando la base de la licitud sea el consentimiento, el interesado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previamente prestado. La retirada del consentimiento puede impedir la continuidad de la finalidad asociada, es decir, el envío de boletines informativos, comunicaciones comerciales, determinadas funciones opcionales o tratamientos dependientes del consentimiento.

5.5.Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, Netwiz Systems sopesará sus intereses legítimos con los derechos, libertades e intereses de los interesados, teniendo en cuenta el propósito del tratamiento, la relación con el interesado, las expectativas razonables, la minimización de datos y las salvaguardias aplicables. El interesado podrá oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en los términos establecidos en esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

5.6.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, los propósitos y la licitud del tratamiento serán definidos por el Cliente responsable del tratamiento, y Netwiz Systems será responsable de tratar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente, el contrato, las Condiciones Específicas y, cuando corresponda, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

5.7.Netwiz Systems no utilizará los datos personales tratados por cuenta de los Clientes para fines propios incompatibles con las instrucciones recibidas, salvo cuando así lo exija la ley, sea necesario para seguridad, auditoría, prevención del fraude, defensa de derechos o lo permita de forma jurídica autónoma y debidamente documentada.

5.8.El uso de datos personales para entrenamiento, puesta a punto, validación o desarrollo de modelos de Inteligencia Artificial sólo se realizará cuando exista una base jurídica adecuada, información suficiente a los titulares, salvaguardas adecuadas y, en su caso, instrucciones documentadas del Cliente responsable del tratamiento. Cuando Netwiz Systems utilice terceros proveedores de IA, podrán aplicarse las respectivas condiciones técnicas y contractuales, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

5.9.Siempre que sea posible y apropiado, Netwiz Systems puede utilizar datos anónimos, agregados o estadísticos con fines de análisis, seguridad, mejora, desarrollo, pruebas, demostración, investigación interna, informes o evolución de sus soluciones. Los datos anonimizados que no permitan la identificación directa o indirecta de una persona física no se consideran datos personales a efectos del RGPD.

5.10.Netwiz Systems podrá conservar datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, acreditar cumplimiento contractual, defender derechos, gestionar disputas, auditoría, seguridad, prevención de fraude, responder a autoridades, recuperar incidentes o demostrar cumplimiento, durante el período necesario y proporcionado a estos fines.

6.Tratamiento de datos en el Sitio Web, plataformas, formularios, chat y comunicaciones.

6.1.Netwiz Systems puede tratar datos personales en relación con el acceso, la navegación y el uso del sitio web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos, páginas de contacto, formularios, diagnósticos, solicitudes de cotización, solicitudes de información, chat, pago, suscripciones, licencias, cursos y otras funcionalidades digitales bajo el control de Netwiz Systems.

6.2.En el contexto del Sitio web, los subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos o funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems, Netwiz Systems puede recopilar y tratar datos proporcionados directamente por el Usuario, concretamente cuando el Usuario:

6.2.1.envía un formulario de contacto, solicitud de cotización, solicitud de propuesta, diagnóstico o cita;

6.2.2.interactúa con el Asistente Virtual, chat, sistemas de soporte u otros canales de servicio;

6.2.3.crea o utiliza una Cuenta, área reservada o funcionalidad autenticada;

6.2.4.se suscribe a una newsletter, comunicación comercial o solicitud de información;

6.2.5.contrata servicios, cursos, suscripciones, licencias, contenidos o plataformas digitales;

6.2.6.realiza pagos, solicitudes de reembolso, quejas, solicitudes de soporte o comunicaciones formales;

6.2.7.envía documentos, archivos, imágenes, mensajes, contenidos, briefings, datos técnicos u otros elementos necesarios para el análisis o ejecución de una solicitud.

6.3.Los datos tratados en este contexto pueden incluir, según corresponda, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, NIF, dirección, datos de facturación, datos de pago, mensaje enviado, servicio previsto, información técnica, archivos adjuntos, datos de la cuenta, registros de aceptación, historial de comunicaciones, registros técnicos, dirección IP, fecha y hora de envío, identificadores técnicos y otra información necesaria para el fin específico.

6.4.Los formularios disponibles en el Sitio Web, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos o funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems están destinados exclusivamente a las finalidades indicadas en cada caso, incluyendo recibir solicitudes, atender contactos, analizar necesidades, enviar propuestas, aportar aclaraciones, gestión comercial, soporte, contratación o cumplimiento de obligaciones legales. El envío de datos a través de un formulario no implica la aceptación automática de contratación, obligación de prestación de servicios o relación contractual, en los términos establecidos en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

6.5.El Usuario deberá asegurarse de que los datos personales que facilita son verdaderos, actuales, completos, lícitos, adecuados y limitados a lo necesario para la finalidad prevista. El Usuario no deberá insertar datos personales excesivos, categorías especiales de datos personales, datos de terceros, datos confidenciales, credenciales, secretos comerciales o información innecesaria en formularios, mensajes, chats o archivos adjuntos, excepto cuando sea estrictamente necesario, legalmente permitido y expresamente solicitado por Netwiz Systems.

6.6.Cuando el Usuario proporciona datos personales de terceros a través del Sitio Web, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos o funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems, declara que cuenta con la base jurídica, autorización o legitimación adecuada para hacerlo y que ha proporcionado a los respectivos titulares la información legalmente requerida, excepto cuando esta obligación recae directamente en el Netwiz Systems.

6.7.El Sitio Web, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos o funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems podrán proporcionar funcionalidades de chat, Asistente Virtual, preselección, soporte humano, respuestas automáticas o respuestas asistidas por Inteligencia Artificial. Las interacciones realizadas a través de estos medios podrán ser registradas y tratadas a efectos de gestión de solicitudes, enrutamiento, continuidad del servicio, seguridad, auditoría, mejora del servicio, prueba de las comunicaciones y defensa de derechos.

6.8.Las respuestas automáticas o asistidas por Inteligencia Artificial son de naturaleza instrumental y de apoyo y pueden contener inexactitudes, omisiones o interpretaciones incorrectas. El Usuario deberá solicitar confirmación humana siempre que la información sea relevante para una decisión contractual, técnica, legal, fiscal, financiera, profesional u operativa. El uso de las funcionalidades de Asistente Virtual y IA también está sujeto a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, cuando corresponda.

6.9.Las comunicaciones realizadas con Netwiz Systems, incluidos correos electrónicos, formularios, chat, tickets, mensajes, llamadas, reuniones, respuestas, propuestas y otros contactos, podrán conservarse durante el tiempo necesario para la gestión de pedidos, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, auditoría, seguridad, pruebas, resolución de conflictos y defensa de derechos.

6.10.Netwiz Systems podrá utilizar herramientas propias o de terceros para gestionar contactos, formularios, chat, CRM, soporte, seguridad, antispam, validación automática, comunicaciones electrónicas, automatizaciones, pagos, facturación, registros técnicos y evidencias de aceptación. Estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento técnicos o gestores independientes, dependiendo de la naturaleza del servicio y del marco legal aplicable.

6.11.El sitio web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems pueden recopilar datos técnicos y registros asociados con la navegación, el acceso y el uso, incluida la dirección IP, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, eventos de seguridad, intentos de autenticación, errores técnicos e interacciones con funcionalidades. Estos datos podrán ser tratados para garantizar la seguridad, el funcionamiento técnico, la prevención del fraude, el control de abusos, la auditoría, las estadísticas internas, la mejora del servicio y la defensa de derechos.

6.12.Netwiz Systems puede implementar mecanismos de seguridad, validación automática, limitación de envío, control antispam, mecanismos anti-bot, bloqueo de acceso, detección de abuso y otras medidas técnicas proporcionadas para proteger el sitio web. netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos, datos, Usuarios, Clientes e infraestructura. El tratamiento de estos datos se basa, por regla general, en los intereses legítimos de Netwiz Systems y de los usuarios en la seguridad del sistema, así como en el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

6.13.El envío de comunicaciones operativas, contractuales, técnicas, administrativas, de soporte, de seguridad, de facturación o de cumplimiento legal podrá realizarse a través de los contactos proporcionados por el Usuario o Cliente, ya que sea necesario para ejecutar pedidos, contratos, suscripciones, licencias, servicios u obligaciones legales.

6.14.El envío de comunicaciones comerciales, newsletters, campañas, publicidad de servicios, formación, plataformas, contenidos o noticias desde Netwiz Systems sólo se realizará cuando exista una base jurídica adecuada, incluido el consentimiento cuando sea necesario o el interés legítimo en un contexto legalmente permitido.

6.15.El interesado podrá retirar el consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través de los mecanismos previstos en la propia comunicación o a través del contacto indicado en esta Política de Privacidad. La retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente prestado.

6.16.El uso de cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, scripts, tecnologías de medición, preferencias, estadísticas, marketing o tecnologías similares estará regulado en la Política de Cookies y Tecnologías Similares. Cuando estas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales, también se aplicarán las disposiciones pertinentes de esta Política de Privacidad.

6.17.Netwiz Systems podrá retener evidencia electrónica relacionada con el envío de formularios, aceptación de documentos legales, consentimientos, preferencias, comunicaciones, solicitudes, pagos, acciones de la Cuenta y uso de funcionalidades, incluyendo fecha, hora, IP, identificador técnico, versión de los documentos aceptados y contenido de la interacción, cuando sea necesario para prueba, seguridad, ejecución contractual, cumplimiento legal o defensa de derechos.

6.18.El tratamiento de datos en el Sitio Web, subdominios, dominios, aplicaciones, APIs, áreas reservadas, plataformas, sistemas, entornos técnicos, formularios, chat y comunicaciones se realizará de forma proporcional, transparente y limitada a las finalidades aplicables, sin perjuicio de los derechos de los titulares previstos en el RGPD.

7.Tratamiento de datos en Soluciones/Plataformas Netwiz y servicios SaaS.

7.1.Netwiz Systems puede proporcionar Soluciones/Plataformas Netwiz, servicios SaaS, licencias de uso, módulos, integraciones, API, aplicaciones, sistemas, entornos técnicos, automatizaciones, áreas reservadas, herramientas de gestión, plataformas de contratación, soluciones de comunicación, CRM, sistemas de mensajería, funcionalidades de Inteligencia Artificial y otros servicios digitales propios o integrados, incluidos, en particular, Netwiz SocialHub, Netwiz LeadDesk, Netwiz. TalentHub, Netwiz Nexus, Netwiz Intelligence, Netwiz Consent Manager, plataformas de comparación de cursos en línea y otras plataformas, módulos, funcionalidades o soluciones que puedan desarrollarse o integrarse al ecosistema de Netwiz.

7.2.Dentro del alcance de estas Soluciones/Plataformas Netwiz, Netwiz Systems puede tratar datos personales en dos capacidades distintas:

7.2.1.como responsable del tratamiento, al determinar de forma autónoma los fines y medios del tratamiento, concretamente para la gestión de cuentas, facturación, seguridad, soporte, registros, comunicaciones, contratación, gestión de suscripciones, mejora de servicios, prevención de fraude, auditoría y defensa de derechos;

7.2.2.como encargado del tratamiento, al tratar datos personales en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones documentadas, a saber, datos de clientes, candidatos, trabajadores, usuarios, contactos, clientes potenciales, seguidores, destinatarios de comunicaciones, aprendices u otros titulares asociados con la actividad del Cliente.

7.3.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento, el Cliente es, por regla general, responsable del tratamiento de los datos personales ingresados, cargados, importados, sincronizados, recopilados, administrados, exportados, analizados o tratadosa través de las Soluciones/Plataformas Netwiz. El Cliente es responsable de garantizar la licitud del tratamiento, proporcionar información a los interesados, definir los motivos de licitud, gestionar los consentimientos cuando sea necesario, establecer plazos de conservación, responder a las solicitudes de derechos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

7.4.El tratamiento realizado por Netwiz Systems como encargado del tratamiento estará regulado por el contrato, propuesta, Condiciones Específicas, instrucciones documentadas del Cliente y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

7.5.Las Soluciones/Plataformas Netwiz pueden permitir, dependiendo del servicio, la recopilación, inserción, importación, sincronización, clasificación, organización, consulta, comunicación, exportación, almacenamiento, eliminación, anonimización, análisis o gestión de datos personales, incluidos datos de clientes, leads, candidatos, usuarios, representantes, trabajadores, destinatarios de comunicaciones, seguidores, compradores, aprendices u otros titulares relacionados con la actividad del Cliente.

7.6.En el caso de las plataformas de contratación y gestión de solicitudes, incluidas soluciones como Netwiz TalentHub, se podrán tratar datos relacionados con oportunidades laborales, candidatos, procesos de selección, equipos de contratación, tomadores de decisiones, aprobaciones, comunicaciones e historial de solicitudes. Dichos datos podrán incluir, en particular, identificación, contactos, CV, formación, experiencia profesional, habilidades, datos salariales, expectativas profesionales, disponibilidad, documentos adjuntos, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, estados de tramitación y decisiones asociadas al proceso.

7.7.El Cliente que utiliza plataformas de contratación es responsable de garantizar que:

7.7.1.informa a los candidatos y demás titulares sobre el tratamiento de sus datos;

7.7.2.define la base jurídica aplicable a la recolección, análisis, conservación y eventual comunicación de datos;

7.7.3.recopila sólo datos adecuados, pertinentes y necesarios para el proceso;

7.7.4.define períodos de retención compatibles con el propósito de la contratación;

7.7.5.asegura respuesta a las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad;

7.7.6.garantiza la confidencialidad de las calificaciones, evaluaciones, clasificaciones y decisiones internas;

7.7.7.cumple con la legislación laboral, protección de datos, igualdad, no discriminación y demás normas aplicables.

7.8.Netwiz Systems no es responsable de la licitud, necesidad, proporcionalidad, exactitud o adecuación de los datos personales que el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros bajo su responsabilidad introduzcan, importen, carguen, sincronicen, clasifiquen, procesen, exporten o almacenen en las Soluciones/Plataformas Netwiz, excepto cuando la disconformidad resulte de un acto propio imputable al Netwiz Systems como controlador.

7.9.El Cliente debe asegurarse de que los datos ingresados en las Soluciones/Plataformas de Netwiz no incluyan categorías especiales de datos personales, datos personales excesivos, datos sensibles, credenciales, secretos comerciales, datos de terceros sin base jurídica o información innecesaria para el fin previsto, excepto cuando esto sea legalmente permitido, necesario y amparado por una base jurídica adecuada.

7.10.Siempre que las Soluciones/Plataformas Netwiz permitan integraciones con sitios web, bases de datos, redes sociales, sistemas de mensajería, plataformas externas, métodos de pago, API, herramientas de inteligencia artificial, servicios en la nube o sistemas del Cliente, el Cliente es responsable de configurar permisos, accesos, claves, tokens, credenciales, criterios de sincronización, campos tratados, automatizaciones, destinatarios, retenciones y reglas de uso de manera lícita, segura y adecuada.

7.11.Netwiz Systems puede tratar datos técnicos, registros, metadatos, registros de acceso, eventos de autenticación, acciones de Usuario Autorizado, permisos, configuraciones, historial de uso, errores, alertas de seguridad, registros de integración, llamadas API, evidencia de consentimiento, registros de aceptación y eventos operativos necesarios para la provisión, seguridad, mantenimiento, auditoría, soporte, prevención de fraude, mejora y defensa de los derechos relacionados con las Soluciones/Plataformas Netwiz.

7.12.Las Soluciones/Plataformas Netwiz pueden incluir funcionalidades de Inteligencia Artificial, automatizaciones, preselección, recomendaciones, análisis, clasificación, soporte a decisiones, generación de contenidos o respuestas automatizadas. Estas funcionalidades deberán ser utilizadas por el Cliente de manera lícita, proporcionada, transparente y sujeta a una adecuada validación humana, especialmente cuando se trate de candidatos, clientes, consumidores, trabajadores o decisiones con impacto relevante en personas físicas.

7.13.Cuando el Cliente utiliza funcionalidades de Inteligencia Artificial en Soluciones/Plataformas Netwiz, es responsable de los datos, entradas, indicaciones, parámetros, criterios, documentos, contenidos e instrucciones que introduce o configura, y debe asegurarse de que tiene una base jurídica para dicho uso, que los datos son adecuados y necesarios, que los interesados han sido informados cuando corresponde y que los resultados son revisados antes de cualquier decisión, publicación, comunicación o uso operativo.

7.14.Netwiz Systems podrá utilizar modelos, APIs, sistemas, proveedores o herramientas de Inteligencia Artificial propios o de terceros, según las necesidades técnicas, funcionales y contractuales del servicio. El uso de sistemas de IA debe cumplir con el RGPD, la legislación de protección de datos aplicable y, en su caso, el régimen europeo sobre Inteligencia Artificial.

7.15.A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Netwiz Systems no utilizará los Datos del Cliente tratadoscomo encargado del tratamiento para entrenar modelos públicos o sistemas de IA de terceros de una manera que sea incompatible con las instrucciones del Cliente, la DPA aplicable o la legislación de protección de datos. Cualquier uso para desarrollo, prueba, mejora o análisis se realizará sobre una base jurídica adecuada y, siempre que sea posible, utilizando datos anonimizados, agregados o técnicamente protegidos.

7.16.Cuando las Soluciones/Plataformas Netwiz se instalen, integren o utilicen en sitios web, dominios, servidores, bases de datos, sistemas, herramientas o entornos controlados por el Cliente, la principal política de privacidad aplicable a los interesadosdebe ser la propia política del Cliente, correspondiendo al Cliente asegurar su publicación, actualización, adecuación y cumplimiento legal.

7.17.Cuando el Cliente exporte, descargue, extraiga, copie, transfiera, archive o realice copias de seguridad de datos personales tratados en las Soluciones/Plataformas Netwiz, será responsable de la conservación, seguridad, legalidad, acceso, uso, transmisión, eliminación y otros tratamientos posteriores de estos datos, excepto cuando Netwiz Systems actúe de forma autónoma como responsable de tratamientos posteriores específicos.

7.18.Netwiz Systems puede proporcionar funcionalidades de exportación, copia de seguridad, retención, eliminación, anonimización o conservación de datos según el servicio, plan, suscripción, licencia o Condiciones Específicas aplicables. Salvo acuerdo en contrario por escrito, el Cliente es responsable de garantizar la exportación oportuna de los datos que pretende conservar y de mantener copias de seguridad adecuadas para la continuidad de su actividad.

7.19.Después de la terminación del servicio, cierre de Cuenta, fin de suscripción, plan, licencia o continuación del servicio, los datos personales tratados en Soluciones/Plataformas Netwiz podrán ser conservados, bloqueados, anonimizados o eliminados en los términos establecidos en esta Política, en las Condiciones Particulares, en la DPA aplicable y en la legislación vigente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, seguridad, auditoría, facturación, defensa de derechos o cumplimiento de instrucciones documentadas del Cliente.

7.20.Netwiz Systems podrá rechazar, suspender, limitar o no ejecutar operaciones, importaciones, integraciones, automatizaciones, exportaciones, instrucciones o solicitudes del Cliente que sean manifiestamente ilegales, inseguras, excesivas, incompatibles con el contrato, técnicamente inviables o susceptibles de violar los derechos de los titulares, las normas de protección de datos, la seguridad, la propiedad intelectual, la confidencialidad, las políticas de terceros o la legislación aplicable.

7.21.El acceso a las Soluciones/Plataformas de Netwiz, incluso cuando se realiza a través de Netwiz ID, debe limitarse a Usuarios Autorizados por el Cliente, con permisos adecuados a sus respectivas funciones. El Cliente es responsable de crear, gestionar, revisar y revocar el acceso, garantizar la confidencialidad de las credenciales, gestionar el uso de Netwiz ID dentro de su organización, activar mecanismos de autenticación reforzados cuando estén disponibles e informar inmediatamente cualquier sospecha de acceso indebido, filtración de datos o uso no autorizado.

7.22.Netwiz Systems podrá aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza, alcance, contexto y finalidad del tratamiento, incluyendo control de acceso, autenticación, gestión de permisos, registros de actividad, cifrado cuando corresponda, copias técnicas, seguimiento, limitación de acceso, segregación lógica, copias de seguridad, políticas de retención, seguridad de la infraestructura y medidas para evitar fraude, abuso o acceso indebido.

7.23.Netwiz Systems puede utilizar categorías de encargados del tratamiento técnicos para garantizar el alojamiento, la infraestructura, el mantenimiento, la seguridad, el soporte, las copias de seguridad, las comunicaciones, los pagos, la inteligencia artificial, las automatizaciones, los servicios en la nube, las bases de datos, el monitoreo, la auditoría u otros servicios necesarios para la disponibilidad y continuidad de las Soluciones/Plataformas de Netwiz. La identificación por categorías permite mantener una transparencia adecuada sin exponer información sensible sobre infraestructura, proveedores o arquitectura técnica.

7.24.Las reglas establecidas en esta sección se aplican sin perjuicio de las Condiciones Específicas, términos de cada plataforma, contratos celebrados, DPA aplicable, instrucciones documentadas del Cliente y otros documentos legales de Netwiz Systems. Esta Política debe interpretarse en conjunto con los Términos y condiciones de uso del sitio web, particularmente en lo que respecta a los datos del cliente, exportación, copias de seguridad, retención, eliminación, IA, integraciones/API, terminación y responsabilidad del cliente.

8.Datos tratados en el contexto de Inteligencia Artificial, automatizaciones y salidas.

8.1.Netwiz Systems puede proporcionar, integrar o utilizar funcionalidades de Inteligencia Artificial, automatizaciones, modelos algorítmicos, sistemas de clasificación, análisis de datos, generación de contenido, preselección, recomendación, soporte a decisiones, asistentes virtuales, chatbots, herramientas de productividad, API de terceros o soluciones equivalentes, dentro del alcance del Sitio Web, Soluciones/Plataformas Netwiz, servicios SaaS, servicios profesionales, capacitación, cursos en línea, soporte, digitales. comunicación, reclutamiento, gestión de leads y otros servicios contratados.

8.2.El uso de Inteligencia Artificial o funcionalidades de automatización puede implicar el tratamiento de datos personales, particularmente cuando se introducen, cargan, importan, sincronizan, analizan o generan datos relacionados con Usuarios, Clientes, representantes de Clientes, candidatos, trabajadores, aprendices, leads, contactos, seguidores, destinatarios de comunicaciones, Clientes Finales de Clientes u otros interesados.

8.3.Los datos personales tratados en este contexto pueden incluir, dependiendo de la funcionalidad utilizada, datos de identificación, datos de contacto, datos profesionales, datos de CV, datos salariales, mensajes, interacciones, documentos, imágenes, contenidos, indicaciones, instrucciones, clasificaciones, notas, evaluaciones, historial de uso, datos técnicos, registros, datos de aplicaciones, datos de soporte, datos comerciales u otros datos ingresados por el titular, el Cliente, los Usuarios Autorizados o terceros bajo la responsabilidad del Cliente.

8.4.Cuando Netwiz Systems utilice funcionalidades de Inteligencia Artificial para fines propios, como responsable del tratamiento, el tratamiento se realizará sobre una base jurídica adecuada, incluyendo, según corresponda, la ejecución de un contrato, la debida diligencia precontractual, los intereses legítimos, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, la seguridad, la auditoría, la mejora del servicio o la defensa de derechos.

8.5.Cuando Netwiz Systems procese datos personales a través de funcionalidades de Inteligencia Artificial por cuenta de un Cliente, en el ámbito de las Soluciones/Plataformas Netwiz o de los servicios contratados, actuará, por regla general, como encargado del tratamiento, siendo el Cliente responsable de definir las finalidades, los fundamentos jurídicos, los datos tratados, los criterios de uso, los plazos de conservación, la información a los interesados, la necesidad de consentimiento, la evaluación de impacto y otras obligaciones aplicables.

8.6.El Cliente es responsable de los datos, avisos, instrucciones, parámetros, criterios, documentos, archivos, contenidos, integraciones, bases de datos, campos, reglas y configuraciones de automatización que introduzca, cargue, sincronice o defina en las funcionalidades de Inteligencia Artificial o automatización, debiendo asegurarse de que cuenta con una base jurídica adecuada para el respectivo tratamiento.

8.7.El Cliente no debe introducir en Inteligencia Artificial o herramientas de automatización categorías especiales de datos personales, datos personales sensibles, datos excesivos, datos de terceros sin base jurídica, credenciales, secretos comerciales, información confidencial o datos innecesarios para el fin previsto, excepto cuando esto sea legalmente permitido, técnicamente adecuado, previsto contractualmente y sujeto a las salvaguardias necesarias.

8.8.Las funcionalidades de Inteligencia Artificial pueden producir resultados, respuestas, clasificaciones, recomendaciones, análisis, sugerencias, resúmenes, contenidos, descripciones, decisiones preliminares, rankings, screenings u otros resultados automatizados o asistidos. Estos resultados son de carácter auxiliar e instrumental, no reemplazando la validación humana, la toma de decisiones profesionales, el análisis legal, fiscal, médico, financiero, técnico, laboral, comercial o estratégico.

8.9.El Cliente, Usuario o propietario que utilice productos de Inteligencia Artificial es responsable de su revisión, validación, corrección, aprobación y decisión sobre su uso, especialmente antes de cualquier publicación, comunicación a terceros, envío a candidatos, clientes o consumidores, uso en procesos de reclutamiento, decisión comercial, campaña publicitaria, documentación contractual, análisis de desempeño, clasificación, recomendación o decisión con impacto relevante en personas físicas.

8.10.Cuando se trate de decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o que le afecten significativamente de forma similar, deberán observarse las restricciones y garantías previstas en el RGPD y la legislación aplicable, incluido el derecho del interesado a no estar sujeto a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, en los términos legalmente aplicables.

8.11.En particular, en plataformas o funcionalidades relacionadas con el reclutamiento, selección, evaluación, clasificación o análisis de candidatos, el uso de IA o automatizaciones deberá configurarse y utilizarse de forma transparente, proporcionada, no discriminatoria, sujeto a una adecuada supervisión humana y compatible con la legislación aplicable en materia de protección de datos, trabajo, igualdad, no discriminación, derechos fundamentales y, en su caso, Inteligencia Artificial.

8.12.Netwiz Systems podrá utilizar herramientas, modelos, APIs, infraestructura, sistemas o proveedores de Inteligencia Artificial propios o de terceros, de acuerdo con las necesidades técnicas, funcionales, operativas o contractuales del servicio. El uso de estos proveedores puede implicar la transmisión o tratamiento técnico de datos, avisos, contenidos o metadatos estrictamente necesarios para la ejecución de la funcionalidad, de acuerdo con esta Política, las Condiciones Específicas, la DPA aplicable y las reglas de seguridad adoptadas.

8.13.Por razones de seguridad, confidencialidad comercial, protección de infraestructura y prevención de abusos, Netwiz Systems podrá identificar proveedores de Inteligencia Artificial y automatización por categorías, tales como proveedores de modelos de IA, API de IA, servicios en la nube, tratamiento técnico, clasificación automatizada, análisis de lenguaje, generación de contenido, traducción, transcripción, automatización, monitoreo o seguridad, excepto cuando la identificación nominativa sea legalmente requerida o necesaria para garantizar los derechos de los titulares.

8.14.A menos que se acuerde lo contrario por escrito, instrucción documentada del Cliente o base jurídica específica, Netwiz Systems no utilizará datos personales tratados en nombre de los Clientes para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial o sistemas de terceros de una manera incompatible con el DPA, las Condiciones Específicas, las instrucciones del Cliente o la legislación aplicable.

8.15.Netwiz Systems puede utilizar datos anonimizados, agregados o estadísticos para mejorar, probar, desarrollar, auditar, monitorear o proteger sus soluciones, siempre que dichos datos no permitan la identificación directa o indirecta de una persona física. Cuando los datos sólo están seudonimizados, siguen siendo considerados datos personales y sujetos al RGPD.

8.16.Netwiz Systems podrá implementar medidas de minimización, seudonimización, anonimización, limitación de acceso, segregación lógica, cifrado cuando corresponda, grabación de registros, control de permisos, filtros de seguridad, supervisión humana, bloqueo de entradas inapropiadas, limitación de salidas y otras medidas técnicas u organizativas adecuadas al riesgo, finalidad y contexto del uso de la Inteligencia Artificial.

8.17.Netwiz Systems no garantiza que los resultados de la Inteligencia Artificial sean siempre correctos, completos, actualizados, legalmente compatibles, originales, exclusivos, libres de errores, libres de sesgos, adecuados para el propósito específico o libres de similitudes con contenidos, respuestas, recomendaciones o resultados generados para terceros. El uso de resultados está sujeto a los Términos y condiciones de uso del sitio web, incluidas las reglas relacionadas con la validación humana, la responsabilidad del cliente, la propiedad intelectual y la limitación de responsabilidad.

8.18.Netwiz Systems podrá suspender, limitar, bloquear o rechazar el uso de funcionalidades de Inteligencia Artificial cuando detecte, o tenga motivos para sospechar, un uso ilícito, abusivo, discriminatorio, inseguro, fraudulento, contrario a políticas de terceros, violando los derechos de los titulares, violando los derechos de propiedad intelectual, violando la confidencialidad, incompatible con la protección de datos o susceptible de comprometer la seguridad, reputación o integridad de Netwiz Systems, Clientes, interesados o terceros.

8.19.Siempre que el uso de Inteligencia Artificial o automatización por parte del Cliente implique altos riesgos para los derechos y libertades de los interesados, corresponderá al Cliente, como responsable del tratamiento, valorar la necesidad de realizar una evaluación de impacto en materia de protección de datos, definir medidas de mitigación, proporcionar información adecuada a los interesados y asegurar la existencia de mecanismos de intervención humana, impugnación y revisión, cuando legalmente sea aplicable.

8.20.Cuando corresponda, Netwiz Systems podrá cooperar razonablemente con el Cliente, dentro del alcance y límites del contrato, Condiciones Específicas o DPA, proporcionando información técnica disponible y necesaria para respaldar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos relacionadas con la Inteligencia Artificial o las funcionalidades de automatización.

8.21.El uso de Inteligencia Artificial, automatizaciones o resultados dentro del alcance de las Soluciones/Plataformas Netwiz debe interpretarse en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, es decir, las reglas relacionadas con las funcionalidades de IA, los resultados, los Datos del Cliente, la responsabilidad del Cliente, la validación humana, las API de terceros, la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y los servicios de terceros.

9.Destinatarios, categorías de encargados del tratamiento y proveedores técnicos.

9.1.Netwiz Systems podrá comunicar, poner a disposición o permitir el acceso a datos personales sólo cuando sea necesario, adecuado y proporcionado para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de contratos, la prestación de servicios, la seguridad, el mantenimiento técnico, la defensa de derechos o el uso de las Soluciones/Plataformas Netwiz.

9.2.A los efectos de esta Política de Privacidad, los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición de las siguientes categorías de destinatarios, según la finalidad aplicable:

9.2.1.empleados, gerentes, representantes, consultores, proveedores o equipos internos de Netwiz Systems que necesitan acceso a datos para realizar sus respectivas funciones;

9.2.2.proveedores de hosting, infraestructura, servidores, nube, bases de datos, mantenimiento, monitoreo, seguridad, respaldos y continuidad del servicio;

9.2.3.proveedores de desarrollo, soporte técnico, administración de sistemas, gestión de plataformas, integraciones/API, automatizaciones y mantenimiento de aplicaciones;

9.2.4.proveedores de correo electrónico, comunicaciones electrónicas, notificaciones, sistemas de soporte, tickets, CRM, gestión de clientes potenciales y relaciones con los clientes;

9.2.5.proveedores de pago, pasarelas, entidades financieras, bancos, billeteras digitales, servicios de facturación, antifraude, reembolsos y tratamiento de transacciones;

9.2.6.proveedores de servicios de contabilidad, facturación, gestión fiscal, auditoría, asesoramiento jurídico, consultoría y cumplimiento legal;

9.2.7.proveedores de Inteligencia Artificial, automatización, análisis, clasificación, soporte a decisiones, generación de contenidos, tratamiento de lenguaje, transcripción, traducción, chatbot o funcionalidades equivalentes;

9.2.8.proveedores de análisis, estadísticas, medición del desempeño, seguridad, prevención de abuso, antispam, anti-bot y control técnico;

9.2.9.plataformas de redes sociales, sistemas externos, API, sitios web, tiendas en línea, sistemas de mensajería o herramientas integradas, cuando esto resulte de la configuración o uso realizado por el Cliente o el interesado;

9.2.10.autoridades públicas, administrativas, fiscales, judiciales, policiales, reguladoras o entidades legalmente competentes, cuando exista obligación legal, orden legítima, necesidad de cooperación o defensa de derechos;

9.2.11.entidades sucesoras, adquirentes, empresas del mismo grupo, socios o terceros en el marco de reorganización societaria, fusión, escisión, transferencia de establecimiento, transferencia de activos, cesión de posición contractual u operación equivalente, en los términos legalmente permitidos.

9.3.La comunicación o suministro de datos personales a destinatarios o encargados del tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para la finalidad aplicable, debiendo estos destinatarios tratar los datos de conformidad con los términos legales, contractuales y de seguridad aplicables.

9.4.Cuando terceros procesen datos personales por cuenta de Netwiz Systems, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales adecuadas en materia de confidencialidad, seguridad, tratamiento documentado, limitación de finalidad, apoyo al ejercicio de derechos, gestión de incidencias y supresión o devolución de datos, de conformidad con el RGPD.

9.5.Cuando terceros determinen de forma autónoma los fines y medios del tratamiento, podrán actuar como responsables del tratamiento independientes, siendo responsables de sus propias políticas de privacidad, términos, medidas de seguridad y cumplimiento legal. Esto puede ocurrir, en particular, con determinados proveedores de pago, bancos, plataformas externas, redes sociales, servicios de terceros, autoridades públicas o herramientas contratadas directamente por el Cliente.

9.6.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento en nombre de un Cliente, puede utilizar encargados del tratamiento posteriores para garantizar el alojamiento, la infraestructura, la seguridad, el soporte, el mantenimiento, las copias de seguridad, las comunicaciones, la inteligencia artificial, la automatización, el monitoreo, los servicios en la nube, el tratamiento técnico u otros servicios necesarios para la ejecución de las Soluciones/Plataformas de Netwiz. La utilización de encargados del tratamiento posteriores se regirá por el contrato, las Condiciones Particulares o el DPA aplicable.

9.7.Según el RGPD, cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento, sólo utilizará otro encargado del tratamiento cuando exista autorización específica o general del responsable del tratamiento, en los términos del contrato o DPA aplicable. En el caso de autorización general, podrán preverse mecanismos para brindar información sobre cambios relevantes y la posibilidad de oposición, en términos contractualmente definidos.

9.8.Netwiz Systems puede identificar proveedores, destinatarios y encargados del tratamiento por categorías, en lugar de revelar nombres comerciales específicos, cuando esto sea suficiente para garantizar una transparencia adecuada y cuando la divulgación de nombres pueda comprometer la seguridad, la confidencialidad comercial, la protección de la infraestructura, la prevención de abusos, la gestión de riesgos o la protección de los sistemas.

9.9.La identificación nominativa de proveedores, encargados del tratamiento o destinatarios sólo se realizará cuando sea legalmente necesario para garantizar los derechos de los titulares, previstos en el contrato, DPA o Condiciones Particulares, o cuando Netwiz Systems lo considere oportuno en función de la naturaleza del tratamiento.

9.10.Se informa al interesado que determinadas operaciones técnicas pueden depender de terceros, en concreto hosting, infraestructura, comunicaciones, pagos, IA, sistemas en la nube, seguridad, copias de seguridad, soporte, análisis, CRM, correo electrónico, automatizaciones e integraciones/API. El uso de estas categorías de proveedores puede ser necesario para la disponibilidad, seguridad, continuidad, mejora y ejecución de los servicios Netwiz Systems.

9.11.Cuando el Cliente configura o solicita integraciones con servicios externos, incluidas redes sociales, plataformas publicitarias, portales de empleo, sistemas de mensajería, sitios web, bases de datos, pasarelas de pago, API, herramientas de inteligencia artificial, CRM, sistemas de terceros o aplicaciones externas, el Cliente es responsable de verificar la legalidad de dicha integración, los permisos otorgados, los datos transmitidos, los términos aplicables de estos terceros y la información que debe proporcionarse a los interesados.

9.12.Netwiz Systems no es responsable de las políticas de privacidad, términos, prácticas, medidas de seguridad, decisiones, limitaciones, indisponibilidad, suspensiones, cambios, costos o tratamientos autónomos realizados por terceros actuando como responsables independientes, excepto cuando la responsabilidad resulte del propio acto de Netwiz Systems en los términos legalmente aplicables.

9.13.El acceso a los datos personales por parte de los empleados, proveedores o encargados del tratamiento de Netwiz Systems se limitará a quienes necesiten acceder a los datos para llevar a cabo las finalidades aplicables, adoptándose medidas proporcionales de confidencialidad, control de acceso, autenticación, gestión de permisos, registro de actividades y seguridad.

9.14.Netwiz Systems podrá comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales, entidades administrativas, fiscales, policiales, reguladoras u otras entidades legalmente competentes cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden legítima, cooperación con autoridad competente, prevención de actos ilícitos, investigación, respuesta a procedimientos, recaudación, auditoría, defensa de derechos o protección de la seguridad de los sistemas.

9.15.En operaciones corporativas, reorganizaciones, fusiones, escisiones, transferencias de establecimiento, transferencias de activos, cambios de proveedores de infraestructura, cesiones de posición contractual u operaciones equivalentes, los datos personales podrán ser transmitidos o puestos a disposición de entidades sucesoras, adquirentes, empresas del mismo grupo, consultores, auditores o terceros involucrados, en la medida necesaria y legalmente permitida, con las debidas salvaguardas de confidencialidad y protección de datos.

9.16.Cuando el tratamiento se refiera a datos personales tratados por cuenta de Clientes, la comunicación de datos a los destinatarios indicados, configurados, autorizados o solicitados por el Cliente será responsabilidad del Cliente como responsable del tratamiento, excepto cuando Netwiz Systems determine de forma autónoma la finalidad y el medio de comunicación.

9.17.Netwiz Systems podrá mantener una lista interna de categorías de encargados del tratamiento, proveedores técnicos y destinatarios relevantes, a efectos de gobernanza, seguridad, gestión contractual, auditoría, cumplimiento y respuesta a solicitudes legalmente requeridas, sin perjuicio de la protección de información confidencial, comercial o sensible de infraestructura.

9.18.Las normas de este apartado se aplican sin perjuicio de la Política de Cookies y Tecnologías Similares, las Condiciones Específicas, la DPA aplicable, los términos de terceros proveedores, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y la legislación aplicable. Esta Política debe interpretarse en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web respecto del uso de proveedores técnicos, servicios en la nube, métodos de pago, API, servicios de IA, sistemas de seguridad y otros terceros necesarios para la prestación, seguridad y continuidad de los servicios.

10.Transferencias internacionales de datos.

10.1.Netwiz Systems puede tratar datos personales en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y, cuando sea necesario para la ejecución, seguridad, soporte, mantenimiento, alojamiento, comunicación, pago, Inteligencia Artificial, automatización, copias de seguridad, servicios en la nube, integraciones/API u otras funcionalidades contratadas, puede utilizar proveedores, infraestructuras o tecnologías que impliquen tratamiento o acceso a datos fuera del EEE.

10.2.Siempre que haya una transferencia internacional de datos personales a un tercer país u organización internacional, Netwiz Systems se asegurará de que esta transferencia se lleve a cabo de conformidad con el RGPD, es decir, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantías apropiadas, cláusulas contractuales tipo, reglas vinculantes aplicables a las empresas, mecanismos de certificación, códigos de conducta u otras bases legalmente permitidas.

10.3.Cuando no exista una decisión de adecuación aplicable, Netwiz Systems podrá recurrir a cláusulas contractuales tipo o Cláusulas Contractuales Tipo (“SCC”), aprobadas por la Comisión Europea, o a otro mecanismo legalmente permitido, para asegurar garantías adecuadas para la transferencia.

10.4.Pueden producirse transferencias internacionales, en particular, cuando se utilizan proveedores o infraestructuras de hosting, nube, seguridad, copias de seguridad, comunicaciones, correo electrónico, CRM, soporte, analítica, pagos, Inteligencia Artificial, automatización, APIs, monitorización, desarrollo, mantenimiento, servicios técnicos u otros proveedores necesarios para la prestación, seguridad y continuidad de los servicios de Netwiz Systems.

10.5.Por razones de seguridad, confidencialidad comercial, protección de infraestructura y prevención de abusos, Netwiz Systems podrá identificar proveedores internacionales por categorías, excepto cuando la identificación nominativa sea legalmente requerida, prevista contractualmente o necesaria para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados.

10.6.Cuando Netwiz Systems actúe como responsable del tratamiento, evaluará, de forma adecuada al riesgo y naturaleza del tratamiento, los mecanismos aplicables a las transferencias internacionales que realice o que realicen proveedores que utilice para sus propios fines.

10.7.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento en nombre de un Cliente, las transferencias internacionales realizadas en el ámbito de Soluciones/Plataformas Netwiz, servicios SaaS, integraciones/API, IA, nube, soporte, mantenimiento u otros servicios contratados se regirán por el contrato, Condiciones Específicas, instrucciones documentadas del Cliente y, cuando corresponda, por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

10.8.Cuando el Cliente configure, autorice, solicite o utilice integraciones con plataformas, redes sociales, servicios de pago, servicios en la nube, herramientas de Inteligencia Artificial, API, sistemas de comunicación, portales de empleo, CRM, sitios web, bases de datos u otros servicios externos que impliquen transferencias internacionales, corresponderá al Cliente, como responsable del tratamiento, evaluar la legalidad de dichas transferencias, informar a los interesados y garantizar el mecanismo de transferencia adecuado, excepto cuando la transferencia sea determinada de forma autónoma por Netwiz Systems.

10.9.Ciertos proveedores de Inteligencia Artificial, nube, infraestructura, automatización, comunicaciones, análisis, soporte o pagos pueden operar desde terceros países o permitir el acceso remoto por parte de equipos ubicados fuera del EEE. En tales casos, Netwiz Systems garantizará, en los términos legalmente aplicables, la existencia de salvaguardias contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, incluidas, en su caso, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias, limitación de acceso, minimización, seudonimización, cifrado u otras medidas adecuadas al riesgo.

10.10.Netwiz Systems podrá, en situaciones excepcionales y en términos legalmente permitidos, realizar transferencias internacionales basadas en excepciones específicas previstas en el RGPD, es decir, cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato, procedimientos precontractuales, declaración, ejercicio o defensa de derechos, protección de intereses vitales o consentimiento explícito del titular, cuando corresponda.

10.11.Netwiz Systems podrá revisar, reemplazar, suspender o limitar el uso de un determinado proveedor, integración, herramienta, país, región, mecanismo técnico o funcionalidad cuando considere que la transferencia internacional no ofrece garantías adecuadas, presenta riesgo excesivo, incumple requisitos legales, sufre un cambio relevante o compromete la seguridad, cumplimiento o continuidad de los servicios.

10.12.Las transferencias internacionales se limitarán a lo necesario para los fines aplicables y estarán sujetas, en su caso, a medidas de minimización, control de acceso, confidencialidad, seguridad, retención limitada, segregación lógica, cifrado, seudonimización, anonimización u otras salvaguardas proporcionadas.

10.13.La información sobre transferencias internacionales podrá complementarse en las Condiciones Particulares, en la DPA aplicable, bajo los términos de una determinada plataforma, forma, servicio, suscripción, licencia o proceso de contratación, especialmente cuando se trate de tratamiento por cuenta del Cliente o uso de proveedores técnicos específicos.

10.14.Netwiz Systems no asume responsabilidad por transferencias internacionales realizadas directamente por el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros configurados, contratados, integrados o autorizados por éste, incluidas exportaciones, descargas, copias de seguridad, integraciones externas, intercambios, comunicaciones, sincronizaciones, API o uso de herramientas propias del Cliente.

11.Conservación de datos personales y criterios de retención.

11.1.Netwiz Systems conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o posteriormente tratados, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente requeridos, la necesidad de conservación con fines probatorios, de auditoría, de seguridad, de prevención del fraude, de cumplimiento contractual, de cumplimiento legal, de ejercicio o defensa de derechos y de resolución de litigios.

11.2.Los plazos de conservación se definen teniendo en cuenta, en particular:

11.2.1.la finalidad del tratamiento;

11.2.2.la naturaleza de los datos personales tratados;

11.2.3.la calidad en la que actúa Netwiz Systems, como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento;

11.2.4.la existencia de un contrato, propuesta, suscripción, licencia, Cuenta, servicio activo o relación comercial;

11.2.5.obligaciones legales, tributarias, contables, laborales, regulatorias o administrativas;

11.2.6.plazos de prescripción, caducidad, reclamación, auditoría, inspección o defensa de derechos;

11.2.7.instrucciones documentadas del Cliente, cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento;

11.2.8.necesidades de seguridad, prevención de fraude, investigación de incidentes y evidencia electrónica.

11.3.Cuando los datos personales son tratados por Netwiz Systems como responsable del tratamiento, se aplican, por regla general, los siguientes criterios de conservación:

11.3.1.Solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, diagnósticos, formularios y comunicaciones precontractuales: por el plazo necesario para analizar y dar respuesta a la solicitud y, cuando exista una relación comercial posterior, por el plazo necesario para gestionar la relación contractual, prueba, auditoría y defensa de derechos.

11.3.2.Datos de Clientes, contratos, propuestas, suscripciones, licencias, servicios, cursos y soporte: durante la vigencia de la relación contractual y, después de su finalización, por el período necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, prueba, auditoría, cobro, defensa de derechos o resolución de disputas.

11.3.3.Datos de facturación, contabilidad, pagos y documentos fiscalmente relevantes: por el período legal aplicable, incluyendo, cuando así se requiera, el período de conservación de libros, registros y respectivos justificantes de 10 años, sin perjuicio de un período especial diferente o un período mayor legalmente aplicable.

11.3.4.Datos de la cuenta, áreas reservadas, acceso, permisos e historial operativo: durante la vigencia de la Cuenta, suscripción, licencia o servicio y, después de la terminación, por el período necesario para seguridad, evidencia, auditoría, cumplimiento legal, gestión de disputas o defensa de derechos.

11.3.5.Datos de soporte, tickets, quejas, comunicaciones formales e incidencias: durante el plazo necesario para gestionar la solicitud o incidencia y, tras el cierre, durante el plazo necesario para las pruebas, auditorías, cumplimiento legal, prevención de litigios y defensa de derechos.

11.3.6.Datos de consentimiento, preferencias, aceptación de documentos legales y prueba electrónica: durante el período necesario para demostrar la licitud del tratamiento, la aceptación de los términos, la prestación del consentimiento, la retirada del consentimiento, la oposición o la comunicación realizada, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

11.3.7.Datos de marketing, newsletters y comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento, oposición válida, eliminación del contacto o cese de la finalidad que justificaba el tratamiento, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar la procedencia del contacto, consentimiento, oposición o cumplimiento legal.

11.3.8.Datos técnicos, logs, seguridad, prevención de fraude y auditoría: durante el período necesario para la seguridad, detección de abusos, investigación de incidentes, auditoría, evidencia, defensa de derechos y cumplimiento de obligaciones legales, con plazos variables en función del riesgo, criticidad, naturaleza del servicio y requisitos técnicos.

11.3.9.Datos de formación, cursos y certificados: durante el plazo necesario para gestionar la inscripción, participación, acceso, evaluación, emisión de certificados, soporte, cumplimiento contractual, obligaciones legales, constancia de asistencia y defensa de derechos.

11.3.10.Datos tratados para el ejercicio de los derechos de los titulares: durante el plazo necesario para analizar y dar respuesta a la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales de Netwiz Systems.

11.4.Cuando Netwiz Systems actúa como encargado del tratamiento en nombre de un Cliente, los plazos de conservación de los datos personales tratados en las Soluciones/Plataformas Netwiz serán definidos, por regla general, por el Cliente como responsable del tratamiento, sin perjuicio de los plazos técnicos, operativos, legales o contractuales establecidos en el contrato, Condiciones Específicas o Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

11.5.En las plataformas utilizadas por los Clientes, incluidas plataformas de reclutamiento, gestión de aplicaciones, CRM, leads, comunicación digital, redes sociales, mensajes, automatizaciones, IA u otras Soluciones/Plataformas Netwiz, el Cliente es responsable de definir los períodos de retención adecuados para su propio tratamiento, incluidos los datos de candidatos, clientes, trabajadores, contactos, leads, seguidores, aprendices u otros titulares asociados con su actividad.

11.6.En el caso de datos de candidatos tratados en plataformas de contratación por cuenta de Clientes, corresponderá al Cliente definir el plazo de conservación compatible con la finalidad del proceso de contratación, con la legislación aplicable, con los deberes de información previstos a los candidatos y con su posible conservación para futuros procesos, cuando exista una base jurídica adecuada.

11.7.Cuando los datos personales sean almacenados en bases de datos, sitios web, servidores, sistemas, plataformas o entornos controlados por el Cliente, o cuando el Cliente realice exportaciones, descargas, extracciones, copias de seguridad o tratamiento autónomo, el Cliente será responsable de la conservación, eliminación, seguridad y gestión de estos datos, excepto cuando Netwiz Systems determine de forma autónoma sus propios fines y medios de tratamiento.

11.8.Siempre que las Soluciones/Plataformas Netwiz permitan exportar, descargar, respaldar, copiar, extraer o migrar datos, el Cliente es responsable de realizar oportunamente las exportaciones y copias que pretenda conservar, así como de garantizar la legalidad, seguridad, acceso, uso, transmisión, conservación y disposición de dichas copias.

11.9.Después de la terminación del servicio, el cierre de la Cuenta, el fin de la suscripción, el plan, la licencia o la continuación del servicio, los datos personales pueden conservarse, bloquearse, anonimizarse o eliminarse de acuerdo con esta Política, las Condiciones Específicas, el DPA aplicable, las instrucciones documentadas del Cliente y la legislación vigente.

11.10.Salvo que exista una obligación legal, contractual o técnica en contrario, Netwiz Systems podrá eliminar o anonimizar los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines aplicables, cuando expire el período de retención, cuando el titular ejerza válidamente el derecho de supresión, cuando el Cliente instruya legítimamente la eliminación o cuando la conservación ya no tenga base jurídica.

11.11.Netwiz Systems podrá conservar ciertos datos personales incluso después de una solicitud de supresión, oposición, rescisión del contrato o cierre de la Cuenta, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, ejercer o defender derechos, prueba de cumplimiento contractual, facturación, contabilidad, prevención de fraude, seguridad, auditoría, resolución de disputas o cumplimiento de órdenes de una autoridad competente.

11.12.Cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento activo, pero deban conservarse por obligación legal, defensa de derechos, auditoría o prueba, Netwiz Systems podrá bloquear, archivar, restringir el acceso o limitar el tratamiento, conservando los datos únicamente para las finalidades que justifiquen su conservación.

11.13.Netwiz Systems podrá conservar datos anónimos, agregados o estadísticos durante un período más prolongado, siempre que no permitan la identificación directa o indirecta de una persona física. Cuando los datos sólo estén seudonimizados y aún puedan asociarse a una persona física, seguirán siendo considerados datos personales y sujetos a los plazos y garantías aplicables.

11.14.Los datos personales no se conservarán indefinidamente sin una justificación adecuada, debiendo conservarse únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades aplicables, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, seguridad, auditoría, prueba o defensa de derechos.

11.15.Cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento, podrá, una vez finalizada la prestación de servicios relacionados con el tratamiento, eliminar o devolver datos personales al Cliente, de conformidad con el DPA, contrato, Condiciones Específicas o instrucciones documentadas aplicables, excepto cuando la legislación exija la conservación de datos personales.

11.16.Netwiz Systems podrá definir, revisar y actualizar internamente tablas de retención, procedimientos de archivo, criterios de eliminación, reglas de anonimización, políticas de copia de seguridad, reglas de acceso y procedimientos para responder a solicitudes de eliminación o conservación, teniendo en cuenta la legislación aplicable, la evolución de los servicios, el riesgo, las obligaciones contractuales y la orientación de las autoridades competentes.

12.Derechos de los interesados.

12.1.De conformidad con el RGPD y la legislación aplicable, el interesado podrá ejercer, cuando corresponda y dentro de los límites legales, los siguientes derechos:

12.1.1.derecho a la información;

12.1.2.derecho de acceso;

12.1.3.derecho de rectificación;

12.1.4.derecho a la supresión de datos;

12.1.5.derecho a la limitación del tratamiento;

12.1.6.derecho a la portabilidad de los datos;

12.1.7.derecho de oposición;

12.1.8.derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;

12.1.9.derecho a no estar sujeto a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles;

12.1.10.derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

12.2.El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados o no por Netwiz Systems y, en su caso, acceder a sus datos personales e información legalmente proporcionada, incluyendo finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y derechos aplicables.

12.3.El interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que le conciernen, inexactos o incompletos, debiendo, siempre que sea posible, indicar claramente los datos que desea corregir y proporcionar información actualizada y adecuada.

12.4.El interesado podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando exista una base jurídica para ello, es decir, cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad que motivó la recogida o el tratamiento, cuando retire el consentimiento y no exista otra base jurídica, cuando exista una oposición válida, cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente o cuando exista una obligación legal de supresión.

12.5.El derecho de supresión no es absoluto. Netwiz Systems podrá conservar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, ejecución contractual, facturación, contabilidad, auditoría, seguridad, prevención de fraude, declaración, ejercicio o defensa de derechos, archivo legalmente requerido, respuesta a autoridades u otra base jurídica aplicable.

12.6.El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito y se oponga a su supresión, cuando Netwiz Systems ya no necesite los datos pero sean necesarios para el interesado para los efectos de la declaración, ejercicio o defensa de derechos, o cuando se haya opuesto al tratamiento y esté pendiente de comprobar la prevalencia de motivos legítimos.

12.7.El interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos personales proporcionados a Netwiz Systems, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, en los términos legalmente aplicables.

12.8.El interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en intereses legítimos de Netwiz Systems o de terceros, por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sea necesario para la declaración, ejercicio o defensa de derechos.

12.9.El interesado podrá oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. En este caso, Netwiz Systems dejará de tratar los datos con esta finalidad, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para garantizar la gestión de la oposición, la prueba y el cumplimiento legal.

12.10.Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente prestado.

12.11.El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o que le afecte significativamente de forma similar, salvo en los casos legalmente permitidos y con las oportunas garantías previstas en el RGPD.

12.12.Siempre que estén en juego funcionalidades de Inteligencia Artificial, automatizaciones, clasificaciones, recomendaciones, análisis de aplicaciones, preselección o apoyo a las decisiones utilizadas por los Clientes en las Soluciones/Plataformas Netwiz, el ejercicio de los derechos relacionados con los datos tratadospor cuenta del Cliente debe, por regla general, dirigirse al propio Cliente, como responsable del tratamiento. Netwiz Systems brindará asistencia razonable al Cliente, como encargado del tratamiento, de acuerdo con el contrato, las Condiciones Específicas o el DPA aplicable.

12.13.Cuando Netwiz Systems trata datos personales como responsable del tratamiento, los derechos de los titulares podrán ejercerse a través de los contactos indicados en el apartado 20 de esta Política de Privacidad. La solicitud deberá identificar al interesado y el derecho que pretende ejercer, pudiendo Netwiz Systems solicitar elementos adicionales estrictamente necesarios para confirmar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.

12.14.Cuando la solicitud se refiere a datos personales tratados en nombre de un Cliente de Netwiz Systems, es decir, datos ingresados, gestionados, exportados, analizados o almacenados por el Cliente en las Soluciones/Plataformas Netwiz, Netwiz Systems puede enviar la solicitud al Cliente responsable del tratamiento o informar al interesado de que debe dirigir la solicitud a ese Cliente, excepto cuando Netwiz Systems sea responsable independiente del tratamiento en cuestión.

12.15.Netwiz Systems responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos sin demoras indebidas y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse hasta por dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes, debiendo ser informada al titular de la prórroga y los respectivos motivos dentro del plazo legal aplicable.

12.16.El ejercicio de los derechos es, por regla general, gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, Netwiz Systems podrá, en los términos legalmente permitidos, cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos o negarse a dar seguimiento a la solicitud, justificando su decisión.

12.17.Netwiz Systems podrá denegar o limitar el ejercicio de los derechos cuando ello resulte de obligación legal, deber de secreto, protección de derechos y libertades de terceros, imposibilidad de identificar al titular, conservación obligatoria, defensa de derechos, prevención del fraude, seguridad, investigación de incidentes, cumplimiento de una orden de autoridad competente u otra base jurídica aplicable.

12.18.El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en los términos indicados en el apartado 20 de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de poder contactar previamente con Netwiz Systems para intentar una resolución directa de la situación.

12.19.La presentación de una solicitud para el ejercicio de derechos no afecta la validez de los tratamientos realizados con anterioridad a la recepción de la solicitud, ni afecta los tratamientos que deban continuar por obligación legal, ejecución contractual, defensa de derechos, seguridad, facturación, contabilidad, auditoría u otra base jurídica aplicable.

12.20.Cuando los datos personales estén relacionados con Cuentas, plataformas, suscripciones, licencias, áreas reservadas, servicios SaaS, procesos de reclutamiento, datos de candidatos, datos de Cliente Final, registros, copias de seguridad, exportaciones o datos almacenados en entornos controlados por el Cliente, la respuesta a la solicitud puede depender de la colaboración del Cliente responsable del tratamiento, la ubicación de los datos, la naturaleza del servicio y las limitaciones técnicas aplicables.

12.21.Netwiz Systems podrá llevar un registro de las solicitudes para el ejercicio de derechos, su análisis, respuesta, identidad del solicitante, fechas, decisiones tomadas y comunicaciones realizadas, durante el período necesario para demostrar el cumplimiento, cumplimiento legal, auditoría, prevención del fraude y defensa de derechos.

13.Seguridad de datos personales y medidas técnicas y organizativas.

13.1.Netwiz Systems adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado, uso indebido, tratamiento ilícito, abuso, fraude, fallas técnicas, incidentes de seguridad y otros sucesos que puedan afectar la confidencialidad, integridad, disponibilidad o resiliencia de los sistemas y servicios.

13.2.Las medidas de seguridad se definen teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos, de diversa probabilidad y gravedad, para los derechos y libertades de las personas físicas.

13.3.Las medidas adoptadas por Netwiz Systems pueden incluir, dependiendo del servicio, sistema, plataforma, riesgo y contexto aplicable:

13.3.1.control de acceso y gestión de permisos;

13.3.2.autenticación de usuario y, cuando esté disponible o sea apropiado, autenticación mejorada;

13.3.3.segregación lógica de entornos, cuentas, bases de datos o permisos;

13.3.4.mecanismos de registro de actividades, registros técnicos y auditorías;

13.3.5.protección contra acceso no autorizado, abuso, spam, bots, malware e intentos de intrusión;

13.3.6.copias de seguridad técnicas, redundancia o mecanismos de recuperación, cuando corresponda;

13.3.7.seguimiento técnico, detección de anomalías y respuesta a incidentes;

13.3.8.limitar el acceso a los empleados, proveedores y encargados del tratamiento que necesiten los datos para realizar sus respectivas funciones;

13.3.9.deberes de confidencialidad aplicables a empleados, proveedores o encargados del tratamiento;

13.3.10.medidas de minimización, seudonimización, anonimización o cifrado, cuando sean adecuadas al riesgo y técnicamente aplicables;

13.3.11.procedimientos internos de seguridad, soporte, mantenimiento, gestión de vulnerabilidades y continuidad operativa.

13.4.Las medidas de seguridad constituyen una obligación de medios y no una garantía absoluta de invulnerabilidad, ausencia de incidentes, ausencia de ataques, funcionamiento ininterrumpido, recuperación total de los datos o imposibilidad de acceso no autorizado por parte de terceros. Esta limitación se aplica sin perjuicio de las obligaciones legales de obligado cumplimiento en materia de protección de datos personales y seguridad de la información.

13.5.El acceso a los datos personales estará limitado a personas o entidades que necesiten acceder a los datos para cumplir con las finalidades aplicables, incluida la gestión del sitio web, ejecución contractual, prestación de servicios, soporte, mantenimiento, seguridad, facturación, auditoría, prevención de fraude, cumplimiento legal o defensa de derechos.

13.6.Netwiz Systems puede utilizar proveedores técnicos, encargados del tratamiento, servicios en la nube, alojamiento, seguridad, copias de seguridad, comunicaciones, pagos, soporte, CRM, automatización, inteligencia artificial, monitoreo, mantenimiento u otros servicios necesarios para brindar y proteger los servicios, y estos proveedores deben estar sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos cuando actúan como encargados del tratamiento.

13.7.El Cliente es responsable de la seguridad de los datos personales que trata, exporta, descarga, copia, almacena, comparte o utiliza fuera de los sistemas controlados por Netwiz Systems, así como de la seguridad de sus propios sitios web, bases de datos, servidores, dispositivos, redes, credenciales, cuentas, permisos, copias de seguridad, integraciones, API, herramientas externas y sistemas internos.

13.8.El Cliente debe garantizar que sus Usuarios Autorizados cumplan con las reglas de seguridad adecuadas, incluida la confidencialidad de las credenciales, el uso de contraseñas seguras, no compartir el acceso, revocar permisos cuando ya no sean necesarios, el control de los dispositivos, la revisión periódica de los usuarios y la notificación inmediata de sospechas de acceso inadecuado.

13.9.Siempre que las Soluciones/Plataformas Netwiz permitan la asignación de perfiles, roles, permisos, niveles de acceso o autenticación reforzada, el Cliente deberá configurar dichos mecanismos de manera adecuada a su organización, la sensibilidad de los datos tratadosy el principio de necesidad de acceso.

13.10.Netwiz Systems no es responsable por incidentes, pérdidas, accesos indebidos, divulgaciones, alteraciones, eliminaciones o tratamientos ilícitos que resulten de actos, omisiones, configuraciones, accesos, credenciales, exportaciones, integraciones, dispositivos, redes, sistemas o instrucciones imputables al Cliente, a sus Usuarios Autorizados o a terceros bajo su responsabilidad, salvo cuando exista responsabilidad propia de Netwiz Systems, en los términos legalmente aplicables.

13.11.Cuando el Cliente configura integraciones con redes sociales, portales de empleo, sistemas de mensajería, métodos de pago, sitios web, bases de datos, API, herramientas de inteligencia artificial, servicios en la nube u otros servicios externos, debe asegurarse de que dichas integraciones sean lícitas, seguras, apropiadas y compatibles con los derechos de los interesados, así como con los términos y políticas de los terceros involucrados.

13.12.Netwiz Systems podrá suspender, limitar, bloquear o denegar el acceso, integraciones, solicitudes, funcionalidades, exportaciones, importaciones, automatizaciones u operaciones cuando detecte, o tenga motivos justificados para sospechar, un riesgo de seguridad, uso abusivo, acceso indebido, fraude, violación de datos, incumplimiento legal, violación contractual, actividad anómala o riesgo para los titulares, Clientes, sistemas, plataformas, infraestructura o terceros.

13.13.En caso de incidente de seguridad o violación de datos personales, Netwiz Systems evaluará la naturaleza del incidente, los datos afectados, los interesadosinvolucrados, las consecuencias probables, el riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas y las medidas adecuadas de mitigación, documentación, comunicación y prevención de recurrencia.

13.14.Cuando Netwiz Systems actúe como responsable del tratamiento y se produzca una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, lo notificará a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, siempre que sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación, excepto cuando no sea probable que la violación entrañe un riesgo. Cuando la violación de datos personales pueda suponer un riesgo elevado para los derechos y libertades de los interesados, Netwiz Systems comunicará la violación a los interesados afectados, en los términos legalmente aplicables.

13.15.Cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento y tenga conocimiento de una violación de datos personales relacionada con datos tratadospor cuenta de un Cliente, lo notificará al Cliente responsable del tratamiento sin demora indebida, de acuerdo con el RGPD, la DPA, el contrato o las Condiciones Específicas aplicables.

13.16.Netwiz Systems podrá documentar incidentes, vulnerabilidades, violaciones de datos personales, medidas adoptadas, decisiones tomadas, comunicaciones realizadas, evidencias técnicas, registros, informes y medidas correctivas, durante el período necesario para el cumplimiento legal, auditoría, seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos y demostración de cumplimiento.

13.17.El reporte de vulnerabilidades, fallas o incidentes por parte de Usuarios, Clientes o terceros no otorga autorización para realizar pruebas de intrusión, pruebas de carga, explotación técnica, ingeniería inversa, bypass de seguridad, extracción de datos, acceso no autorizado, divulgación pública o cualquier intervención técnica no autorizada. Cualquier prueba técnica depende de la autorización previa, escrita y expresa de Netwiz Systems.

13.18.El interesado, Usuario o Cliente deberá informar a Netwiz Systems, a la mayor brevedad posible, cualquier sospecha de acceso indebido, uso no autorizado de una Cuenta, pérdida de credenciales, exposición accidental de datos, brecha de seguridad, vulnerabilidad, error de configuración o incidente que pueda afectar datos personales tratados en el ámbito del Sitio Web, Soluciones/Plataformas Netwiz o servicios contratados.

13.19.Netwiz Systems podrá revisar, actualizar o reforzar sus medidas de seguridad en función de novedades tecnológicas, cambios legales, riesgos identificados, auditorías, incidentes, cambios de proveedores, cambios de infraestructura, nuevas funcionalidades, nuevas plataformas o necesidades de protección de datos personales.

13.20.Las medidas de seguridad aplicables a cada servicio, plataforma, plan, suscripción, licencia, integración, funcionalidad o contrato pueden variar dependiendo de la naturaleza del servicio, el riesgo, la configuración elegida por el Cliente, las Condiciones Específicas y el DPA aplicable.

14.Cookies, tecnologías similares y preferencias de privacidad.

14.1.El sitio web netwiz.pt, subdominios, dominios, aplicaciones, API, áreas reservadas, Soluciones/Plataformas Netwiz, sistemas, entornos técnicos y funcionalidades bajo el control de Netwiz Systems pueden utilizar cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores, píxeles, etiquetas, scripts, tecnologías de medición, preferencias, estadísticas, seguridad, comunicación, autenticación, personalización o marketing, cuando corresponda.

14.2.La información detallada sobre categorías de cookies, finalidades, proveedores, duración, gestión de preferencias, mecanismos de consentimiento y formas de desactivación se establece en un documento independiente denominado Política de Cookies y Tecnologías Similares.

14.3.Siempre que el uso de cookies o tecnologías similares implique el tratamiento de datos personales, también se aplica esta Política de Privacidad, sin perjuicio de que prevalezca la Política de Cookies y Tecnologías Similares en lo específico de las cookies, identificadores y tecnologías equivalentes.

14.4.El Usuario puede administrar sus preferencias a través del mecanismo disponible en el Sitio Web, plataforma, aplicación, área reservada o funcionalidad aplicable, incluyendo, cuando corresponda, a través del Netwiz Consent Manager u otro mecanismo de administración de cookies, tecnologías similares y consentimientos puestos a disposición por Netwiz Systems, sin perjuicio de la configuración existente en el respectivo navegador, dispositivo o aplicación.

14.5.Deshabilitar ciertas cookies o tecnologías similares puede afectar el funcionamiento, la seguridad, la autenticación, las preferencias, el rendimiento o la disponibilidad de algunas características del sitio web, subdominios, aplicaciones, áreas reservadas, Soluciones/Plataformas Netwiz, sistemas o entornos técnicos.

14.6.Este apartado debe interpretarse en conjunto con la Política de Cookies y Tecnologías Similares, siendo este documento autónomo el encargado de regular las cuestiones técnicas y operativas relativas a las cookies, identificadores y tecnologías equivalentes.

15.Comunicaciones comerciales, marketing y oposición.

15.1.Netwiz Systems podrá tratar datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, campañas, publicidad de servicios, plataformas, cursos, contenidos, eventos, noticias, invitaciones, información institucional u otras comunicaciones relacionadas con su actividad, sólo cuando exista una base jurídica adecuada.

15.2.Las comunicaciones comerciales podrán remitirse, en particular, a través de correo electrónico, teléfono, SMS, formularios, canales digitales, áreas reservadas, notificaciones u otros medios electrónicos legalmente permitidos, en función de los datos facilitados por el titular y de la finalidad aplicable.

15.3.El envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas con fines de marketing directo a personas físicas está sujeto, por regla general, al consentimiento previo y expreso, salvo en las situaciones legalmente permitidas, es decir, cuando exista una relación comercial previa y se cumplan las condiciones legales aplicables.

15.4.Cuando la comunicación comercial se base en el consentimiento, ésta deberá ser libre, específica, informada, inequívoca y expresa, prestada mediante un acto positivo claro, como la selección de un determinado campo, formulario, suscripción, confirmación electrónica u otro medio susceptible de prueba.

15.5.Cuando esté legalmente permitido, Netwiz Systems podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados o solicitados por el Cliente, basadas en el interés legítimo o en una relación comercial previa, siempre que se haya dado al titular la posibilidad de rechazar, de forma fácil y gratuita, el uso de sus datos con esta finalidad.

15.6.En todas las comunicaciones comerciales enviadas por Netwiz Systems, siempre que sea legalmente necesario o técnicamente aplicable, se pondrá a disposición un mecanismo adecuado de oposición, baja o denegación de futuras comunicaciones de marketing directo.

15.7.El interesado podrá, en cualquier momento, retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, a través del mecanismo indicado en la propia comunicación o a través del contacto de protección de datos indicado en esta Política de Privacidad.

15.8.La retirada del consentimiento u oposición al marketing directo no afecta la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a la retirada u oposición, ni impide el envío de comunicaciones operativas, contractuales, técnicas, administrativas, de seguridad, facturación, soporte o cumplimiento legal que sean necesarias para la ejecución de un contrato, prestación de servicios, gestión de cuentas, suscripción, licencia, curso, plataforma u obligación legal.

15.9.Netwiz Systems podrá llevar un registro de suscripción, consentimiento, oposición, baja, origen del contacto, fecha, hora, dirección IP, forma, versión de la información proporcionada, canal utilizado y demás pruebas necesarias para demostrar la licitud del envío de comunicaciones comerciales y el cumplimiento de las solicitudes de oposición.

15.10.Netwiz Systems podrá segmentar las comunicaciones comerciales en función de datos profesionales, servicios contratados, intereses manifestados, interacciones previas, tipo de Cliente, área de actividad, historial comercial o preferencias indicadas, siempre que dicho tratamiento sea adecuado, proporcional, transparente y basado en la base jurídica aplicable.

15.11.Netwiz Systems no utilizará categorías especiales de datos personales para la segmentación de marketing, salvo que esté legalmente permitido, expresamente consentido y justificado por una finalidad específica, que no se corresponda con la práctica habitual de Netwiz Systems.

15.12.Cuando Netwiz Systems realice campañas en nombre de Clientes, incluyendo campañas de correo electrónico, redes sociales, anuncios, automatizaciones, CRM, captura de leads o comunicaciones comerciales en nombre del Cliente, el Cliente será, por regla general, responsable del tratamiento de los datos utilizados en la campaña, siendo responsable de garantizar la licitud de la base de datos, los consentimientos, los deberes de información, las listas de oposición, la segmentación, el contenido de las comunicaciones y el cumplimiento de las normas aplicables al marketing directo.

15.13.Netwiz Systems, cuando actúe como encargado del tratamiento en campañas o comunicaciones del Cliente, procesará los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente, el contrato, las Condiciones Específicas y la DPA aplicable, y podrá rechazar o suspender instrucciones que sean manifiestamente ilícitas, abusivas, inseguras o que puedan violar las normas de protección de datos, las comunicaciones electrónicas, la publicidad, los derechos de los consumidores o de terceros.

15.14.Cuando el Cliente importe, cargue, sincronice o utilice listas de contactos, leads, clientes, candidatos, seguidores, destinatarios o bases de datos en Soluciones/Plataformas Netwiz con fines de comunicación, marketing, publicidad, automatización o campañas, será responsable de garantizar que cuenta con una base jurídica adecuada para dicho uso y que respeta los derechos aplicables de oposición, supresión, limitación o retiro del consentimiento.

15.15.Netwiz Systems puede utilizar correo electrónico técnico, CRM, automatización, análisis, hosting, soporte, seguridad, IA o proveedores de comunicaciones para enviar, gestionar, medir y controlar comunicaciones comerciales, identificadas por categorías según los términos de esta Política de Privacidad.

15.16.Los tratamientos de marketing se realizarán en conjunto con la Política de Cookies y Tecnologías Similares cuando se trate de cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, audiencias, remarketing, medición o tecnologías equivalentes.

16.Datos de candidatos y procesos de selección en plataformas Netwiz.

16.1.Netwiz Systems puede proporcionar plataformas, módulos o funcionalidades destinadas a publicar oportunidades, recopilar solicitudes, gestionar candidatos, analizar perfiles, organizar procesos de contratación, comunicarse con candidatos, gestión de equipos, aprobaciones internas, notas, evaluaciones, clasificaciones, canal de selección y otras operaciones asociadas con los procesos de contratación.

16.2.Esta sección se aplica, en particular, a Netwiz TalentHub y cualquier otra Solución/Plataforma de Netwiz que pueda tratar datos personales en el contexto de reclutamiento, selección, solicitudes, oportunidades profesionales, gestión de candidatos o procesos equivalentes.

16.3.Por regla general, el Cliente que utiliza la plataforma para publicar oportunidades, recibir solicitudes, analizar candidatos, gestionar procesos de selección o tomar decisiones de contratación actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los candidatos. Netwiz Systems actúa, en este contexto, como encargado del tratamiento, cuando únicamente proporciona tecnología, hosting, mantenimiento, soporte, automatización, integración o tratamiento técnico por cuenta del Cliente.

16.4.Es responsabilidad del Cliente, como responsable del tratamiento, garantizar, antes de recopilar o tratar los datos de los candidatos, que recibe información clara, completa y adecuada sobre el tratamiento de sus datos personales, incluida la identidad del responsable, finalidades, fundamentos legales, categorías de datos, destinatarios, períodos de retención, derechos de los titulares, posible uso de IA o decisiones automatizadas y otros elementos requeridos por el RGPD.

16.5.Los datos tratados en el contexto de la contratación pueden incluir, dependiendo de la configuración de la plataforma y las instrucciones del Cliente, nombre, contactos, dirección, fotografía, CV, formación, experiencia profesional, habilidades, historial profesional, certificados, portafolio, documentos adjuntos, disponibilidad, expectativas salariales, datos salariales, preferencias profesionales, comunicaciones, respuestas a preguntas, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, estados de solicitud, decisiones e historial de procesos.

16.6.El Cliente es responsable de garantizar que solo se recopilen y procesen datos adecuados y relevantes, limitados a lo necesario para el proceso de reclutamiento o selección en cuestión, evitando la recopilación excesiva, innecesaria o desproporcionada de datos personales.

16.7.El Cliente deberá evitar solicitar o tratar categorías especiales de datos personales de los candidatos, incluidos datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a la identificación inequívoca, vida sexual u orientación sexual, excepto cuando sea estrictamente necesario, legalmente permitido y debidamente fundamentado.

16.8.Si el candidato introduce voluntariamente categorías especiales de datos personales, datos sensibles o información excesiva en campos libres, CV, archivos adjuntos, mensajes o documentos enviados a través de la plataforma, corresponderá al Cliente responsable del tratamiento evaluar la necesidad, licitud, minimización, conservación o supresión de dichos datos, sin perjuicio de las obligaciones de Netwiz Systems como encargado del tratamiento en los términos del contrato o DPA aplicable.

16.9.Netwiz Systems no es responsable del contenido de las oportunidades publicadas, criterios de selección, preguntas formuladas a los candidatos, campos configurados por el Cliente, notas internas, evaluaciones, clasificaciones, decisiones de reclutamiento, comunicaciones enviadas por el Cliente o fundamentos legales invocados por el Cliente, excepto cuando esto resulte del propio acto como controlador de Netwiz Systems.

16.10.Cuando la plataforma incluya análisis, clasificación, filtrado, ordenamiento, recomendación, preselección o apoyo a la evaluación de candidatos, estas funcionalidades deben entenderse como instrumentos auxiliares, no reemplazantes del adecuado análisis humano, validación por parte del Cliente y decisión final de reclutamiento.

16.11.El Cliente deberá asegurarse de que ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre el candidato o que le afecte significativamente de forma similar se adopte basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo en los casos legalmente permitidos y con las oportunas garantías previstas en el RGPD.

16.12.Siempre que en los procesos de selección se utilicen funcionalidades de Inteligencia Artificial, automatización, clasificación, scoring, ranking, filtrado o recomendación, el Cliente deberá garantizar la transparencia hacia los candidatos, una adecuada supervisión humana, criterios proporcionales, no discriminación, posibilidad de revisión cuando corresponda y el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos, trabajo, igualdad y no discriminación.

16.13.Netwiz Systems puede proporcionar funcionalidades técnicas que permitan al Cliente gestionar solicitudes, estados de procesos, notas, aprobaciones, comunicaciones, adjuntos, evaluaciones y clasificaciones. El uso de estas funcionalidades, incluida la definición de criterios, contenido de campos, reglas de evaluación, decisiones y períodos de retención, es responsabilidad del Cliente responsable del tratamiento.

16.14.El Cliente es responsable de definir los plazos de conservación de los datos de los candidatos, teniendo en cuenta la finalidad de la contratación, posible necesidad de conservación para procesos futuros, consentimientos o bases jurídicas aplicables, deberes de información proporcionados a los candidatos, plazos para la defensa de derechos y principios de limitación de la conservación.

16.15.A menos que exista una instrucción documentada del Cliente, obligación legal, necesidad de seguridad, prueba, auditoría o defensa de derechos, Netwiz Systems no definirá de forma independiente el período de retención de los datos de los candidatos tratados en nombre del Cliente en las plataformas de contratación.

16.16.El Cliente es responsable de responder a las solicitudes de los candidatos para ejercer sus derechos, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición, la portabilidad y los derechos relacionados con las decisiones automatizadas. Cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento, brindará asistencia razonable al Cliente de acuerdo con los términos del contrato, Condiciones Específicas o DPA aplicable.

16.17.El Cliente deberá asegurarse de que los Usuarios Autorizados con acceso a los datos de los candidatos respeten los deberes de confidencialidad, necesidad de acceso, seguridad, no discriminación, uso proporcional y limitación de finalidad, debiendo revocar el acceso cuando ya no sea necesario.

16.18.Cuando el Cliente exporte, descargue, copie, comparta, archive o integre datos de candidatos con otros sistemas, será responsable del tratamiento posterior, incluyendo la seguridad, conservación, información a los titulares, legitimación de la comunicación, control de acceso y eliminación cuando corresponda.

16.19.Netwiz Systems podrá conservar registros técnicos, registros de acceso, eventos de uso, acciones de Usuario Autorizado, evidencia de seguridad, registros de soporte y datos necesarios para auditoría, prevención de fraude, seguridad, demostración de cumplimiento y defensa de derechos, de conformidad con esta Política, los Términos y Condiciones, las Condiciones Específicas y el DPA aplicable.

16.20.Netwiz Systems podrá rechazar, suspender o limitar funcionalidades, campos, integraciones, automatizaciones, importaciones, exportaciones o instrucciones relacionadas con los datos de los candidatos cuando considere que son manifiestamente ilícitos, excesivos, inseguros, discriminatorios, incompatibles con el contrato, contrarios a la protección de datos o que puedan comprometer los derechos de los candidatos, la seguridad de la plataforma o la reputación de Netwiz Systems o de terceros.

16.21.Esta sección no reemplaza la política de privacidad, el aviso de contratación, la información del candidato o la documentación legal del Cliente. Cada Cliente que utilice las plataformas Netwiz para la contratación debe proporcionar a los candidatos su propia información de privacidad, adecuada al proceso de solicitud y a los fines determinados por ellos.

17.Tratamiento de datos por cuenta de Clientes y Acuerdo de Encargo del Tratamiento / DPA.

17.1.Cuando Netwiz Systems trata datos personales en nombre de un Cliente y de acuerdo con sus instrucciones documentadas, actúa como encargado del tratamiento, siendo el Cliente, por regla general, responsable del tratamiento.

17.2.El tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente se regirá por el contrato, propuesta, Condiciones Específicas, instrucciones documentadas del Cliente y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”).

17.3.La DPA debe definir, cuando corresponda, el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, los tipos de datos personales tratados, las categorías de los interesados, las obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento y las obligaciones de Netwiz Systems como encargado del tratamiento.

17.4.El Cliente es responsable de garantizar que las instrucciones transmitidas a Netwiz Systems son lícitas, adecuadas, documentadas, proporcionadas y compatibles con la legislación de protección de datos, los derechos de los interesados, el contrato, las Condiciones Particulares y esta Política de Privacidad.

17.5.Netwiz Systems procesará datos personales en nombre del Cliente solo de acuerdo con las instrucciones documentadas recibidas, excepto cuando esté obligado a tratar los datos según la ley de la Unión Europea o la ley nacional aplicable. En estos casos, informará al Cliente de este requisito legal antes del tratamiento, salvo que la ley prohíba dicha información por razones de interés público.

17.6.Netwiz Systems informará al Cliente cuando, en su opinión, una instrucción viole el RGPD, Ley núm. 58/2019 u otra norma de protección de datos aplicable.

17.7.Netwiz Systems podrá rechazar, suspender o no ejecutar instrucciones que sean manifiestamente ilícitas, inseguras, excesivas, técnicamente inviables, incompatibles con el contrato, que puedan violar los derechos de los titulares o que puedan comprometer la seguridad, la integridad, la disponibilidad o la conformidad de los sistemas, plataformas, datos o servicios.

17.8.Netwiz Systems garantizará que las personas autorizadas a tratar datos personales en nombre del Cliente estén sujetas a deberes apropiados de confidencialidad u obligaciones legales equivalentes, en la medida aplicable a sus respectivas funciones.

17.9.Netwiz Systems adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, de conformidad con esta Política, el contrato, las Condiciones Particulares y la DPA aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento realizado por cuenta del Cliente.

17.10.Netwiz Systems podrá utilizar encargados del tratamiento posteriores para garantizar hosting, infraestructura, seguridad, soporte, copias de seguridad, comunicaciones, IA, automatización, servicios en la nube, mantenimiento, monitoreo, bases de datos, tratamiento técnico u otros servicios necesarios para la disponibilidad y continuidad de los servicios contratados.

17.11.La utilización de encargados del tratamiento posteriores se realizará de acuerdo con el DPA, contrato o Condiciones Particulares aplicables. Cuando exista autorización general del Cliente, Netwiz Systems podrá cambiar, sustituir o añadir categorías de encargados del tratamiento posteriores, asegurando mecanismos de información o oposición cuando así esté previsto contractualmente y legalmente requerido.

17.12.Por razones de seguridad, confidencialidad comercial y protección de la infraestructura, Netwiz Systems podrá identificar encargados del tratamiento posteriores por categorías, excepto cuando la identificación nominativa sea legalmente requerida, prevista contractualmente o necesaria para garantizar los derechos de los interesados.

17.13.Netwiz Systems brindará asistencia razonable al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a su disposición, para que pueda responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, en los términos contractualmente aplicables.

17.14.Netwiz Systems brindará asistencia razonable al Cliente, de acuerdo con el contrato o DPA aplicable, en el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la seguridad del tratamiento, la notificación de violaciones de datos personales, las evaluaciones de impacto en la protección de datos y la consulta previa con la autoridad de control, cuando dichas obligaciones sean aplicables y estén relacionadas con el tratamiento realizado por Netwiz Systems en nombre del Cliente.

17.15.Cuando Netwiz Systems tenga conocimiento de una violación de datos personales relacionada con datos tratados en nombre del Cliente, se lo notificará al Cliente sin demora indebida, de conformidad con el RGPD, el contrato, las Condiciones Específicas o la DPA aplicable.

17.16.Al finalizar las actividades de tratamiento en nombre del Cliente, Netwiz Systems puede eliminar, devolver, anonimizar, bloquear o conservar datos personales de acuerdo con los términos del contrato, las Condiciones Específicas, la DPA, las instrucciones documentadas del Cliente y la legislación aplicable.

17.17.Netwiz Systems podrá conservar determinados datos o registros cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, seguridad, auditoría, prueba, facturación, contabilidad, prevención de fraude, defensa de derechos, gestión de conflictos, cumplimiento de una orden de autoridad competente o demostración de cumplimiento.

17.18.El Cliente es responsable de contar con su propia política de privacidad, información para los interesados, base jurídica, consentimientos cuando sea necesario, reglas de conservación, procedimientos para el ejercicio de derechos, medidas de seguridad y documentación adecuada respecto de los datos que recopila, introduce, importa, sincroniza, trata o conserva a través de las Soluciones/Plataformas Netwiz.

17.19.El Cliente es responsable de la licitud de los datos, archivos, bases de datos, CV, contactos, mensajes, imágenes, evaluaciones, calificaciones, datos salariales, datos profesionales, datos de clientes, datos de candidatos, datos de empleados u otros datos personales que ingrese, cargue, importe, sincronice o procese a través de los servicios Netwiz Systems.

17.20.El Cliente también es responsable del tratamiento realizado después de la exportación, descarga, copia de seguridad, extracción, migración, integración, comunicación o conservación autónoma de datos personales fuera de los sistemas controlados por Netwiz Systems.

17.21.Netwiz Systems podrá proporcionar la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones que le corresponden como encargado del tratamiento y podrá permitir o contribuir a auditorías en los términos del DPA, contrato o Condiciones Específicas aplicables, siempre que dichas auditorías sean proporcionadas, previamente acordadas, respeten la confidencialidad, no comprometan la seguridad de la infraestructura, no expongan datos de otros Clientes y no afecten indebidamente la continuidad de los servicios.

17.22.Sin perjuicio de las disposiciones legales de obligado cumplimiento, las auditorías, inspecciones, solicitudes de información técnica, cuestionarios de cumplimiento, controles documentales o solicitudes extraordinarias del Cliente podrán estar sujetas a condiciones operativas, programación, confidencialidad, limitación de alcance y, cuando excedan el soporte normal contratado, presupuesto o remuneración adicional.

17.23.Esta sección debe interpretarse en conjunto con los Términos y condiciones, especialmente las reglas relacionadas con las soluciones/plataformas de Netwiz, datos del cliente, integraciones/API, copias de seguridad, exportación, retención, terminación, IA, seguridad, subcontratación y responsabilidad del cliente.

18.Menores de edad e incapacitados.

18.1.El Sitio Web, las Soluciones/Plataformas Netwiz, los servicios SaaS, las licencias de uso, las suscripciones, los servicios profesionales, los cursos, la formación y otros servicios digitales de Netwiz Systems no están destinados, por regla general, al uso independiente por parte de menores o de personas que no tengan la capacidad jurídica suficiente para los actos en cuestión.

18.2.Cuando el uso, registro, contratación, pago, creación de una Cuenta, acceso a un área reservada, participación en un curso, envío de datos o uso de una plataforma involucre a un menor de edad o persona sin capacidad jurídica suficiente, el acto deberá realizarse por el respectivo representante legal o con su autorización válida, cuando legalmente corresponda.

18.3.Cuando el tratamiento de datos personales de menores se base en el consentimiento en el marco de la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, se aplicarán las normas específicas establecidas en el RGPD y la Ley 58/2019, de 8 de agosto, incluida la necesidad de intervención de representantes legales cuando así lo requiera la ley.

18.4.Netwiz Systems no solicita, por norma general, datos personales de menores de edad a través de los formularios generales del Sitio Web, solicitudes de contacto, solicitud de presupuesto, diagnósticos, chat o comunicaciones comerciales, excepto cuando sea necesario para un servicio específico, legalmente permitido y acompañado de las garantías adecuadas.

18.5.En el contexto de cursos, capacitaciones, contenidos digitales, inscripciones, plataformas o servicios educativos dirigidos, directa o indirectamente, a menores de edad, se podrán tratar datos personales necesarios para la inscripción, gestión pedagógica, participación, comunicación, apoyo, evaluación, certificación, facturación o cumplimiento legal, debiendo garantizarse la intervención del representante legal siempre que legalmente se requiera.

18.6.Cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento por cuenta de un Cliente, y este último utilice las Soluciones/Plataformas Netwiz para tratar datos de menores, será responsabilidad del Cliente, como responsable del tratamiento, garantizar la licitud del tratamiento, la información a los titulares y representantes legales, la base adecuada de licitud, la minimización de los datos, los plazos de retención, la respuesta al ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

18.7.El Cliente no deberá introducir, importar, sincronizar, cargar o tratar datos personales de menores de edad en las Soluciones/Plataformas Netwiz cuando no cuente con una base jurídica adecuada, autorización necesaria, información previa a los titulares o representantes legales, o cuando los datos sean excesivos, innecesarios o incompatibles con la finalidad prevista.

18.8.Si Netwiz Systems tiene conocimiento de que datos personales de menores han sido recopilados o tratados de forma ilícita, inapropiada, excesiva o sin la autorización necesaria, podrá adoptar medidas proporcionadas, incluyendo solicitud de aclaración, limitación del tratamiento, supresión, bloqueo, suspensión de funcionalidades, comunicación al Cliente responsable del tratamiento u otras medidas legalmente apropiadas.

18.9.Los representantes legales podrán ejercitar, en los términos legales aplicables, los derechos relativos a los datos personales de los menores de edad que representen, a través de los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad, cuando Netwiz Systems actúe como responsable del tratamiento, o con el Cliente responsable del tratamiento, cuando Netwiz Systems actúe como encargado del tratamiento.

18.10.El uso de las Soluciones/Plataformas Netwiz por parte de instituciones, empresas, entidades de formación, escuelas, organizaciones o Clientes que procesen datos de menores de edad debe ir acompañado de su propia política de privacidad, información adecuada para los titulares y representantes legales, reglas de acceso, medidas de seguridad, limitación de permisos y procedimientos para el ejercicio de derechos.

19.Datos personales de terceros proporcionados por Usuarios o Clientes.

19.1.Siempre que el Usuario o Cliente proporcione a Netwiz Systems datos personales de terceros, incluidos clientes, candidatos, empleados, representantes, contactos, leads, seguidores, aprendices, destinatarios de comunicaciones, compradores u otros interesados, declara y garantiza que cuenta con una base jurídica adecuada para hacerlo.

19.2.El Usuario o Cliente es responsable de garantizar que los terceros cuyos datos proporcione, introduzca, cargue, importe, sincronice, transmita o ponga a disposición de Netwiz Systems hayan sido debidamente informados sobre el tratamiento de sus datos personales, excepto cuando esta obligación recaiga directamente en Netwiz Systems en los términos legales aplicables.

19.3.Cuando se tratan datos personales de terceros dentro del alcance de las Soluciones/Plataformas Netwiz en nombre del Cliente, incluidas plataformas de reclutamiento, CRM, gestión de clientes potenciales, redes sociales, sistemas de mensajería, automatizaciones, IA, sitios web, tiendas en línea u otras soluciones digitales, el Cliente actúa, por regla general, como responsable del tratamiento.

19.4.El Cliente es responsable de la licitud, exactitud, actualidad, minimización, necesidad, proporcionalidad y adecuación de los datos personales de terceros que trata a través de las Soluciones/Plataformas Netwiz o servicios contratados.

19.5.Netwiz Systems no asume ninguna obligación general de verificar previamente el origen, licitud, exactitud, necesidad o idoneidad de todos los datos personales de terceros proporcionados, importados, cargados o sincronizados por el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros bajo su responsabilidad.

19.6.El Cliente deberá abstenerse de introducir o transmitir a Netwiz Systems datos personales de terceros cuando no exista una base jurídica adecuada, cuando los datos sean excesivos o innecesarios, cuando la finalidad sea ilícita o cuando el tratamiento pueda vulnerar los derechos de los interesados.

19.7.Si Netwiz Systems detecta, o tiene motivos razonables para sospechar, que datos personales de terceros han sido proporcionados, importados o tratados de forma ilícita, excesiva, insegura o incompatible con la legislación aplicable, podrá solicitar aclaraciones, limitar el tratamiento, suspender funcionalidades, bloquear el acceso, eliminar datos o adoptar otras medidas proporcionadas y legalmente apropiadas.

19.8.Cuando un tercero se comunica con Netwiz Systems para ejercer derechos en relación con los datos tratados en nombre de un Cliente, Netwiz Systems puede enviar la solicitud al Cliente responsable del tratamiento o informar al interesado de que debe dirigir la solicitud a ese Cliente, excepto cuando Netwiz Systems sea responsable independientemente del tratamiento en cuestión.

19.9.Cuando el Cliente exporte, descargue, copie, comunique, comparta o almacene de forma independiente datos personales de terceros fuera de los sistemas controlados por Netwiz Systems, será responsable del tratamiento posterior, incluyendo la seguridad, conservación, eliminación, acceso, comunicación y respuesta a las solicitudes de los interesados.

19.10.Lo dispuesto en este apartado se aplica sin perjuicio de las obligaciones específicas establecidas en los contratos, Condiciones Específicas, DPA, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y demás documentación aplicable. La responsabilidad del Cliente por los datos, contenidos, archivos, bases de datos, mensajes, aplicaciones, interacciones y otros elementos que introduzca o procese a través de las Soluciones/Plataformas Netwiz se rige por esta Política, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, las Condiciones Específicas y el DPA aplicable.

20.Reclamaciones, contactos de protección de datos y autoridad de control.

20.1.Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, ejercicio de derechos, solicitudes de información, aclaraciones, incidencias, quejas o comunicaciones relativas a esta Política de Privacidad, el interesado puede contactar con Netwiz Systems en la siguiente dirección: dpo@netwiz.pt.

20.2.El contacto indicado en el número anterior está destinado exclusivamente para asuntos relacionados con la protección de datos personales, sin perjuicio de la utilización del contacto general de Netwiz Systems para otros asuntos comerciales, contractuales, operativos, administrativos o de soporte. Salvo que se indique expresamente lo contrario, este contacto se facilita como contacto de privacidad y no implica, por sí solo, la designación formal de un Delegado de Protección de Datos (DPD).

20.3.La solicitud o comunicación deberá, siempre que sea posible, identificar al interesado, el asunto de que se trate, el derecho que pretende ejercer, el tratamiento al que se refiere y los elementos necesarios para analizar la solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Netwiz Systems podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar la identidad.

20.4.Cuando Netwiz Systems actúe como responsable del tratamiento, analizará y dará respuesta a la solicitud dentro de los términos y plazos legalmente aplicables.

20.5.Cuando la comunicación se refiere a datos personales tratados por Netwiz Systems en nombre de un Cliente, es decir, datos ingresados, gestionados, importados, sincronizados o tratados en Soluciones/Plataformas Netwiz, Netwiz Systems puede enviar la solicitud al Cliente responsable del tratamiento o informar al interesado de que debe dirigir la solicitud a ese Cliente, sin perjuicio de la asistencia razonable que corresponda prestar a Netwiz Systems como encargado del tratamiento.

20.6.El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable. En Portugal, la autoridad de control competente es la Comisión Nacional de Protección de Datos, CNPD.

20.7.Los datos de contacto actualizados de la Comisión Nacional de Protección de Datos, CNPD, se pueden consultar en el sitio web institucional respectivo: www.cnpd.pt.

20.8.La presentación de una denuncia ante la CNPD no impide que el interesado recurra a otros medios administrativos o judiciales legalmente disponibles.

20.9.Netwiz Systems recomienda al titular contactar previamente con la empresa a través del contacto de protección de datos indicado en esta Política, para permitir el análisis e intento de resolver directamente la situación, sin perjuicio del derecho a presentar reclamación ante la autoridad competente.

20.10.Netwiz Systems podrá conservar registros de comunicaciones, quejas, solicitudes de información, solicitudes de ejercicio de derechos, respuestas, decisiones internas y elementos asociados, durante el período necesario para demostrar el cumplimiento, cumplimiento legal, auditoría, seguridad, prueba y defensa de derechos.

20.11.Las reclamaciones relativas al consumo, Libro de Reclamaciones o Resolución Alternativa de Litigios se regulan en un documento autónomo independiente y no quedan sustituidas por esta sección, que sólo trata las cuestiones relativas a la protección de datos personales.

21.Cambios en la Política de Privacidad, versión y vigencia.

21.1.Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha indicada al final del documento y sigue siendo aplicable mientras esté publicada en el Sitio Web, sin perjuicio de posteriores actualizaciones, revisiones o sustituciones.

21.2.Netwiz Systems puede actualizar esta Política de Privacidad siempre que sea necesario, en particular, en caso de cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, contractuales, organizativos, corporativos, servicios, plataformas, proveedores, funcionalidades, motivos de tratamiento, categorías de datos, propósitos, medidas de seguridad o prácticas internas.

21.3.La versión aplicable será, como norma, la versión publicada en el Sitio Web en la fecha de consulta o utilización del servicio, sin perjuicio de la información adicional que se proporcione en formularios, contratos, Condiciones Particulares, áreas reservadas, procesos de contratación, DPA o comunicaciones específicas.

21.4.Cuando el cambio sea materialmente relevante para los interesados, Clientes, Usuarios, suscripciones, plataformas o servicios en curso, Netwiz Systems podrá adoptar medios de comunicación apropiados, incluyendo aviso en el Sitio Web, comunicación electrónica, notificación en un área reservada u otros medios proporcionales a la naturaleza del cambio.

21.5.El cambio a esta Política de Privacidad no implica, por sí solo, un cambio en el Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, la Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos y Garantías, la Política de Cookies y Tecnologías Similares, la información sobre Reclamaciones, el Libro de Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios, ni las Condiciones Particulares aplicables, salvo referencia expresa en contrario. Esta articulación se mantiene consistente con la estructura documental definida en los Términos y Condiciones aprobados.

21.6.Netwiz Systems podrá mantener un historial interno de versiones anteriores de esta Política de Privacidad, así como registros de aceptación, comunicación o provisión de versiones, cuando sea necesario para prueba, auditoría, cumplimiento legal, seguridad, defensa de derechos o demostración de cumplimiento.

21.7.El uso continuado del Sitio Web, Cuenta, áreas reservadas, Soluciones/Plataformas Netwiz, servicios, suscripciones, licencias o funcionalidades después de la publicación de una nueva versión de la Política de Privacidad no perjudica los derechos legales de los interesados, incluido el derecho de información, acceso, oposición, retirada del consentimiento, limitación, supresión u otros derechos aplicables.

Las versiones y fechas de la Política de Privacidad, el Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, la Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos y Garantías, la Política de Cookies y Tecnologías Similares y otra documentación complementaria se encuentran publicadas en el Sitio Web para su consulta por parte de los Usuarios y Clientes.

Versión V.0.1

Publicado el 25 de mayo de 2026.

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